Nhiều người lựa chọn xây nhà trong ngõ hẻm để tận dụng quỹ đất và có không gian sống yên tĩnh giữa lòng đô thị. Tuy nhiên khi xây nhà ở trong ngõ cần phải tuân thủ một số quy định liên quan đến xây dựng. Nếu bỏ qua những quy định xây nhà trong ngõ hẻm bạn có thể đối mặt với việc bị xử phạt, buộc phải tháo dỡ hoặc không được cấp phép. Việc nắm rõ quy định khi xây dựng trong ngõ, hẻm không chỉ đảm bảo pháp lý mà còn giúp bạn dễ dàng sở hữu mẫu nhà phố đẹp phù hợp với diện tích và điều kiện thực tế. Vậy quy định ra sao? Viettel Construction AIOHomes sẽ giúp bạn làm rõ trước khi khởi công.
Quy định xây nhà trong ngõ hẻm về số tầng
Số tầng là một trong những quy định cần phải tuân thủ khi xây dựng nhà ở trong ngõ hẻm. Tùy vào chiều rộng của hẻm, vị trí khu đất và một số yếu tố khác mà giới hạn số tầng được áp dụng sẽ khác nhau để đảm bảo hài hòa hạ tầng cảnh quan đô thị. Cụ thể:
Nhà trong hẻm dưới 3,5m
Với những ngõ hẻm có bề rộng dưới 3,5m thì chủ nhà chỉ được phép xây dựng tối đa 3 tầng trong phạm vi diện tích giới hạn. Việc giới hạn này nhằm đảm bảo sự thông thoáng cho khu dân cư, giảm áp lực lên hệ thống hạ tầng như đường xá, thoáng nước. Đồng thời tránh gây ngột ngạt cho không gian sống chung trong các ngõ nhỏ.
Số tầng tối đa: 3 tầng.
Diện tích tối đa được xây dựng: 13,6m2.
Chiều cao tối đa cho nhà 2 tầng: 3,8m.
Đối với các công trình thông thường xây dựng tối đa là 3 tầng
Hẻm rộng từ 3,5m đến dưới 7m
Đối với những ngõ hẻm có chiều rộng từ 3,5m đến dưới 7m thì quy định chung vẫn chỉ cho phép xây dựng tối đa 3 tầng. Tuy nhiên nếu công trình có thêm các yếu tố làm tăng chiều cao như sân thượng, thang máy hoặc nằm trong khu vực trung tâm đô thị thì số tầng có thể được điều chỉnh linh hoạt lên đến 4 tầng.
Việc cho phép nâng số tầng trong một số điều kiện cụ thể nhằm khuyến khích phát triển đô thị hợp lý. Nhưng vẫn phải đảm bảo không làm mất mỹ quan chung hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường sống xung quanh.
Số tầng tối đa:
3 tầng đối với công trình thông thường.
4 tầng nếu nằm ở trung tâm, có khoảng lùi hoặc có thiết kế đặc biệt.
Ngõ rộng từ 7m đến dưới 12m
Đối với hẻm rộng từ 7m trở lên các quy định xây nhà trong ngõ hẻm có phần linh hoạt hơn để đáp ứng nhu cầu sử dụng đất hiệu quả, đặc biệt tại các khu vực đô thị đông đúc. Việc điều chỉnh này phù hợp với nhu cầu phát triển đô thị hiện đại, giữ được cân bằng giữa mật độ xây dựng và chất lượng không gian sống. Tuy nhiên chủ đầu tư cần làm việc trực tiếp với cơ quan có thẩm quyền để được thẩm định và cấp phép chính xác.
Số tầng tối đa theo từng trường hợp:
4 tầng đối với các công trình tiêu chuẩn không có yếu tố tăng chiều cao.
5 tầng nếu nhà nằm tại trung tâm khu phố hoặc trên lô đất lớn.
6 tầng nếu công trình có thang máy, gara, sân thượng và thuộc trung tâm thành phố.
Quy định về chiều cao xây dựng nhà liền kề trong ngõ
Theo quy định hiện hành chiều cao tối đa của nhà ở liền kề không được vượt quá 6 tầng. Tuy nhiên, đối với các ngõ có bề rộng nhỏ hơn 6m thì công trình chỉ được phép xây tối đa 4 tầng để tránh gây ảnh hưởng đến cảnh quan, thông gió, ánh sáng tự nhiên của khu vực dân cư. Lúc này, các mẫu nhà phố đẹp theo phong cách hiện đại, tối ưu diện tích và ánh sáng là giải pháp được nhiều gia chủ ưu tiên.
Trong trường hợp khu vực chưa có quy hoạch chi tiết được phê duyệt thì chiều cao ngôi nhà sẽ được giới hạn theo tỷ lệ 1:4. Tức là không được vượt quá 4 lần chiều ngang mặt tiền của ngôi nhà. Quy định này giúp kiểm soát mật độ xây dựng và hạn chế tình trạng xây cao quá mức trong khu dân cư hẹp.
Với các dãy nhà liền kề, nếu được phép thiết kế với độ cao không đồng đều thì công trình cao nhất chỉ được xây vượt tối đa 2 tầng so với mức tầng trung bình của cả dãy. Đặc biệt, tầng trệt (tầng 1) phải có cùng độ cao tạo nên sự đồng nhất về mặt thiết kế tổng thể và đảm bảo an toàn trong xây dựng.
Chiều cao xây dựng không vượt quá tỷ lệ 1:4 bề ngang mặt tiền ngôi nhà
Những quy định khác khi xây nhà trong ngõ hẻm
Ngoài quan tâm đến số tầng, chiều cao thì còn có một số quy định xây nhà trong ngõ hẻm khác mà bạn cần quan tâm. Cụ thể bao gồm:
Về độ đua xây dựng
Theo Luật Xây dựng 2020, các nhà ở riêng lẻ dưới 7 tầng nằm trong các dự án khu đô thị được phép đua ra không gian công công với các bộ phận như ban công, ô văng, mái đua, gờ chỉ hoặc bậu cửa. Nhưng độ đua vươn ra này không vượt quá chỉ giới đường đỏ là 0,2m.
Trong trường hợp công trình có độ cao từ 3,5m trở lên thì phần kiến trúc nhô ra như ban công, ô văng hay mái đua cần tuân thủ theo bề rộng lộ giới như sau:
Lộ giới dưới 4m: Không được phép xây đua ra ngoài.
Lộ giới từ 4m đến dưới 7m: Phần nhô ra không vượt quá 0,6m.
Lộ giới từ 7m trở lên: Có thể vươn ra tối đa 1m.
Tuân thủ các quy định xây nhà trong ngõ hẻm là điều bắt buộc
Yêu cầu quy định về hình khối, kiến trúc công trình
Công trình xây dựng cần tuân thủ đồng bộ theo quy hoạch kiến trúc được phê duyệt. Các yếu tố về hình thức bên ngoài như mặt tiền, cửa sổ, cửa chính, hệ mái, màu sơn, vật liệu hoàn thiện đều phải phù hợp với cảnh quan và quy chuẩn kỹ thuật của khu vực.
Quy định bao gồm:
Kiểm soát chiều cao, diện tích, mật độ xây dựng tổng thể.
Thiết kế có bố cục mặt đứng, mái, hệ thống cửa đảm bảo sự hài hòa.
Sử dụng vật liệu, màu sắc phù hợp với không gian đô thị.
Về quy định mật độ xây dựng, hệ số sử dụng đất
Tại khu vực ngõ nhỏ hoặc trong các khu đô thị chưa có quy hoạch chi tiết thì chủ đầu tư cần xin ý kiến hoặc giấy phép từ cơ quan có thẩm quyền để xác định mật độ xây dựng và hệ số sử dụng đất cho phép. Việc kiểm soát chặt chẽ các chỉ số này giúp hạn chế tình trạng xây dựng tràn lan, tránh ảnh hưởng đến không gian sống, hệ sinh thái khu vực.
Về hệ thống cấp thoát nước
Đây là yêu cầu bắt buộc trong quy định xây nhà trong ngõ hẻm mà các chủ đầu tư phải tuân thủ. Theo Luật Xây dựng số 50/2014/QH13, tất cả công trình nhà ở trong ngõ hẻm hoặc khu đô thị phải đáp ứng tiêu chuẩn về:
Cấp nước sạch đầy đủ, hợp vệ sinh.
Thoát nước mưa, nước thải tách biệt, có hệ thống xử lý đạt yêu cầu.
Đảm bảo không gây ô nhiễm môi trường, đáp ứng yêu cầu về phòng cháy chữa cháy.
Xây nhà phải đảm bảo các yếu tố về cấp thoát nước, PCCC, điện, viễn thông
Về quy định hệ thống điện chiếu sáng, viễn thông
Hạ tầng kỹ thuật như điện, đèn đường, thông tin liên lạc trong khu vực ngõ cần được lắp đặt hợp lý đảm bảo thi công đúng quy chuẩn về an toàn điện, phòng cháy nổi. Không ảnh hưởng đến công trình liền kề hay gây cản trở giao thông. Hệ thống này phải được nghiệm thu đầy đủ trước khi đưa vào sử dụng để đảm bảo hiệu quả vận hành, an toàn cho dân cư.
Mức xử phạt khi không tuân thủ quy định xây nhà trong ngõ hẻm
Nếu xây nhà không đúng theo giấy phép được cấp, không tuân thủ các quy định hiện hành thì chủ đầu tư sẽ bị xử phạt hành chính tùy theo mức độ vi phạm. Đối với nhà ở riêng lẻ sai phép phạt từ 3 - 5 triệu đồng. Đối với công trình thuộc dự án đầu tư sai thiết kế phê duyệt phạt từ 20 - 30 triệu đồng. Ngoài ra có thể bị buộc tháo dỡ phần vi phạm nếu không khắc phục đúng quy định.
Không tuân thủ quy định xây nhà trong ngõ hẻm sẽ bị xử phạt hành chính hoặc bị tháo dỡ phần vi phạm
Trên đây là toàn bộ các quy định xây nhà trong ngõ hẻm đầy đủ theo Luật Xây Dựng.
Đừng để ngõ nhỏ làm giới hạn giấc mơ an cư của bạn. Viettel Construction AIOHomes sẵn sàng đồng hành từ khâu thiết kế đến thi công để bạn có thể an tâm sở hữu mẫu nhà phố đẹp, hợp pháp và tiện nghi. Tuân thủ các quy định này sẽ giúp quá trình cấp phép nhanh chóng, thuận lợi nhất.
CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG TRÌNH VIETTEL
1. TUYÊN NGÔN VỀ XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel (VCC) nhận thức được tầm quan trọng của các dữ liệu cá nhân mà Khách hàng đã cung cấp cho VCC và xác định rằng trách nhiệm của VCC là quản lý, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng một cách thích hợp, vì lợi ích của cả VCC và Khách hàng, trên cơ sở tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam.
2. THÔNG TIN LIÊN HỆ
Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel Địa chỉ liên hệ: Số 6 Phạm Văn Bạch, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội. Điện thoại: 1800 9377 (miễn phí) Email chăm sóc khách hàng: cskhcongtrinhviettel@viettel.com.vn
Điều 1.Định nghĩa
“VCC” Là Tổng công ty Cổ phần Công trình Viettel; Mã số thuế: 0104753865; Trụ sở chính: Số 1, Giang Văn Minh, P. Kim Mã, Q.Ba Đình, TP.Hà Nội.
“Khách hàng” là các khách hàng cá nhân với thông tin cung cấp cho VCC khi mua bán hàng hóa và/hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của VCC.
“Dữ liệu cá nhân” là dữ liệu số hoặc thông tin dưới dạng khác xác định hoặc giúp xác định một con người cụ thể, bao gồm: dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Dữ liệu cá nhân sau khi khử nhận dạng không còn là dữ liệu cá nhân.
“Xử lý dữ liệu cá nhân” là hoạt động tác động đến dữ liệu cá nhân, bao gồm một hoặc nhiều hoạt động như sau: thu thập, phân tích, tổng hợp, mã hóa, giải mã, chỉnh sửa, xóa, hủy, khử nhận dạng, cung cấp, công khai, chuyển giao dữ liệu cá nhân và hoạt động khác tác động đến dữ liệu cá nhân.
“Kênh giao dịch” là các kênh giao dịch giữa VCC và khách hàng, bao gồm nhưng không hạn chế ở website, ứng dụng bán hàng, bán hàng trực tiếp…hoặc các kênh giao dịch khác tùy theo từng thời kỳ do VCC cung cấp.
“Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân” là cơ quan, tổ chức, cá nhân quyết định mục đích, phương tiện và trực tiếp xử lý dữ liệu cá nhân. Trong phạm vi quy định của chính sách này, VCC được hiểu là Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân.
Điều 2.Nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân
Dữ liệu cá nhân của khách hàng được xử lý theo quy định của pháp luật.
Khách hàng được biết về hoạt động liên quan tới xử lý dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Dữ liệu cá nhân chỉ được xử lý đúng với mục đích theo quy định tại Điều 4 Thông báo này.
Dữ liệu cá nhân thu thập phải phù hợp và giới hạn trong phạm vi, mục đích cần xử lý. Dữ liệu cá nhân không được mua, bán dưới mọi hình thức, trừ trường hợp luật có quy định khác.
Dữ liệu cá nhân của khách hàng được cập nhật, bổ sung phù hợp với mục đích xử lý.
Dữ liệu cá nhân được áp dụng các biện pháp bảo vệ, bảo mật trong quá trình xử lý, bao gồm cả việc bảo vệ trước các hành vi vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và phòng, chống sự mất mát, phá hủy hoặc thiệt hại do sự cố, sử dụng các biện pháp kỹ thuật.
Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong khoảng thời gian phù hợp với mục đích xử lý dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại VCC đều nhằm phục vụ tối đa quyền lợi của chính khách hàng, và không vì mục đích thương mại hóa dữ liệu hay gây ảnh hưởng tiêu cực tới quyền riêng tư khách hàng.
Điều 3.Loại dữ liệu cá nhân được xử lý
Dữ liệu cá nhân cơ bản của khách hàng được VCC xử lý theo thông báo này bao gồm:
Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có);
Ngày, tháng, năm sinh;
Giới tính;
Địa chỉ liên hệ;
Hình ảnh của cá nhân (bao gồm cả hình ảnh, thông tin có được từ các hệ thống camera an ninh);
Số điện thoại, số chứng minh nhân dân, số định danh cá nhân, mã số thuế cá nhân;
Email của khách hàng;
Thông tin về tài khoản số của cá nhân;
Các thông tin khác gắn liền với khách hàng hoặc giúp xác định khách hàng không thuộc dữ liệu cá nhân nhạy cảm nêu dưới đây (bao gồm thông tin về tài khoản số của cá nhân; dữ liệu cá nhân phản ánh hoạt động, lịch sử hoạt động trên không gian mạng,…);
Dữ liệu liên quan đến hoạt động của khách hàng trên các trang tin điện tử hoặc ứng dụng của Tổng Công ty, bao gồm loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt, cài đặt trình duyệt, địa chỉ IP, cài đặt ngôn ngữ, ngày và giờ kết nối với trang tin điện tử, thống kê sử dụng ứng dụng, cài đặt ứng dụng, ngày và giờ kết nối với ứng dụng, dữ liệu vị trí và thông tin liên lạc kỹ thuật khác; tên tài khoản; mật khẩu; chi tiết đăng nhập bảo mật; dữ liệu sử dụng, v.v..
Các mối quan tâm của khách hàng đối với quảng cáo; dữ liệu cookie; dữ liệu clickstream; lịch sử duyệt web; phản ứng với tiếp thị trực tiếp; và lựa chọn không tham gia tiếp thị trực tiếp v.v…
Dữ liệu cá nhân nhạy cảm của khách hàng bao gồm dữ liệu sinh trắc học như: vân tay, mống mắt, đặc điểm khuôn mặt, giọng nói và các thông tin sinh trắc học khác có thể được sử dụng để nhận dạng cá nhân.
Điều 4.Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân
VCC sẽ thu thập, xử lý các dữ liệu cá nhân của khách hàng quy định tại phần Loại dữ liệu cá nhân với các mục đích như sau:
* Cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho Khách hàng theo hợp đồng và thực hiện quyền, nghĩa vụ của Tổng Công ty theo quy định của pháp luật: Gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, thông tin đặt hàng, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, đánh giá, thẩm định và phê duyệt việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo các văn bản đăng ký, đơn đề nghị, hợp đồng của khách hàng hoặc người gửi liên quan của Khách hàng.
* Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ do Tổng Công ty cung cấp theo hợp đồng và quy định pháp luật: Sử dụng, chuyển giao cho đối tác dữ liệu cá nhân và các thông tin có liên quan để xác định và khắc phục sự cố của sản phẩm, dịch vụ, sửa chữa sản phẩm, chăm sóc khách hàng, bảo hành, bảo dưỡng, xử lý sự cố.
* Nâng cao chất lượng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cung cấp cho Khách hàng: Cung cấp thông tin cho đơn vị thứ ba nhằm mục đích vận chuyển, giao hàng và các hoạt động chăm sóc khách hàng, xem xét, nâng cấp nội dung và giao diện của ứng dụng/ website, thực hiện các bản khảo sát khách hàng, nghiên cứu, phát triển các dịch vụ/sản phẩm mới và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp, phát triển phần mềm bán hàng, phát triển trí tuệ nhân tạo nhằm phục vụ cho các hoạt động hỗ trợ khách hàng và tạo ra trải nghiệm tối ưu cho khách hàng.
Thực hiện các hoạt động quảng cáo, khuyến mại, giới thiệu sản phẩm phù hợp với nhu cầu Khách hàng quan tâm
Kinh doanh dịch vụ nghiên cứu thị trường, thăm dò dư luận, môi giới.
Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại.
Điều 5.Thời gian xử lý dữ liệu cá nhân
VCC sẽ lưu trữ dữ liệu cá nhân của Khách hàng kể từ khi khách hàng chấp thuận Chính sách này và cung cấp thông tin cho VCC cho tới thời điểm Khách hàng yêu cầu Viettel chấm dứt việc xử lý dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, hoặc các bên có thỏa thuận khác.
Điều 6.Cách thức xử lý dữ liệu cá nhân
Tùy thuộc vào bản chất của loại sản phẩm, dịch vụ mà VCC cung cấp cho Khách hàng, VCC sẽ có thể tiến hành các hoạt động ghi, phân tích, lưu trữ, truy cập, truy xuất, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao hoặc các hành động khác có liên quan đối với dữ liệu cá nhân của Khách hàng để thực hiện Mục Đích.
Khi có yêu cầu từ Khách hàng và phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành, VCC có thể tiến hành các hoạt động tác động đến dữ liệu cá nhân của Khách hàng (ví dụ như chỉnh sửa, cập nhật; cung cấp dữ liệu cá nhân, …).
Điều 7.Tổ chức, cá nhân có liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân
Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin Khách hàng cho mục đích như đã nêu tại phần Mục đích xử lý và các trường hợp được phép quy định tại Khoản 2, Khoản 3 Điều này, VCC cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của Khách hàng ra ngoài.
Trong một số trường hợp, VCC có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường…
VCC có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của Khách hàng trong các trường hợp thật sự cần thiết khác như sau:
Để thực hiện cung cấp hàng hóa, dịch vụ đến khách hàng hoặc các chương trình sau bán hàng…
Khi có yêu cầu của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Trong trường hợp mà thông tin đó sẽ giúp VCC bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật;
Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của khách hàng.
Điều 8.Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Quyền của Khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;
Đồng ý hoặc không đồng ý, yêu cầu rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân;
Thông qua Chính sách này, Khách hàng được biết và thể hiện ý chí đồng ý cho phép VCC xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng.
Khi việc xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng được thực hiện dựa trên sự chấp thuận trước của Khách hàng, Khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân khi có nghi ngờ phạm vi, mục đích xử lý dữ liệu cá nhân hoặc tính chính xác của dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Tuy nhiên, việc rút lại sự đồng ý sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó đối với dữ liệu dựa trên sự chấp thuận của Khách hàng.
Trong trường hợp Khách hàng rút lại sự đồng ý, VCC có thể sẽ không thể cung cấp cho Khách hàng các sản phẩm, dịch vụ đầy đủ và chất lượng như yêu cầu nếu các thông tin bị rút lại sự chấp thuận gây ảnh hưởng trực tiếp tới việc cung cấp dịch vụ.
Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân;
Khách hàng được xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình mà VCC đang lưu giữ hoặc kiểm soát. VCC sẽ xử lý các yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành.
VCC bảo lưu quyền từ chối sửa dữ liệu cá nhân của Khách hàng theo các quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, trong trường hợp các điều luật đó yêu cầu và/hoặc cho phép VCC và/hoặc một tổ chức từ chối sửa dữ liệu cá nhân.
Thô
Yêu cầu cung cấp, xóa, hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân; gửi yêu cầu phản đối xử lý dữ liệu cá nhân;
Khách hàng có quyền xóa hoặc yêu cầu VCC xóa dữ liệu cá nhân của mình được VCC lưu trữ trong các trường hợp theo quy định pháp luật áp dụng.
Khách hàng có quyền yêu cầu VCC hạn chế hoặc phản đối xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng mà không cần xóa các dữ liệu liên quan dựa trên các điều kiện theo quy định pháp luật áp dụng.
Khách hàng có quyền yêu cầu VCC cung cấp cho bản thân dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Quyền khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định của pháp luật.
Quyền yêu cầu bồi thường đối với thiệt hại thực tế theo quy định của pháp luật nếu VCC có hành vi vi phạm…
Cách thức thực hiện quyền của Khách hàng
Trong phạm vi pháp luật cho phép, Khách hàng có thể thực hiện các quyền của mình qua các hình thức:
Khách hàng trực tiếp hoặc ủy quyền cho người khác đến VCC yêu cầu thực hiện các quyền dữ liệu cá nhân. Thông tin liên hệ được nêu tại phần đầu Chính sách này.
Khách hàng gửi văn bản theo Biểu mẫu 01 đề nghị quy định tại Chính sách này đến VCC để yêu cầu thực thi quyền dữ liệu cá nhân của mình. Riêng đối với yêu cầu thực hiện quyền cung cấp dữ liệu cá nhân, khách hàng sử dụng Biểu mẫu 02 quy định tại Chính sách này. Khách hàng có thể gửi văn bản đến VCC theo thông tin liên hệ được nêu tại phần đầu Chính sách này
Khách hàng có thể gửi yêu yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu cá nhân của mình bằng cách tạo yêu cầu trên ứng dụng/website bán hàng của VCC, liên hệ hotline chăm sóc khách hàng.
VCC, bằng sự nỗ lực hợp lý, sẽ thực hiện yêu cầu hợp pháp và hợp lệ từ Khách hàng trong khoảng thời gian luật định…
Nghĩa vụ của Khách hàng
Trong hoạt động bảo vệ dữ liệu cá nhân của chính Khách hàng và của cá nhân khác, Khách hàng có các nghĩa vụ dưới đây:
Tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình;
Tôn trọng, bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác;
Cung cấp đầy đủ, chính xác dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật, theo hợp đồng hoặc khi đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của mình;
Chấp hành pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và tham gia phòng, chống hoạt động xâm phạm dữ liệu cá nhân.
Điều 9.Rủi ro khi thực thi một số quyền của khách hàng
Khách hàng có thể yêu cầu các quyền thực thi về rút lại sự đồng ý; quyền xóa, hủy dữ liệu; quyền hạn chế xử lý dữ liệu và quyền phản đối xử lý dữ liệu. Tuy nhiên, việc thực thi các quyền này có thể xảy ra các rủi ro cho khách hàng, bao gồm:
Mất quyền truy cập hoặc sử dụng dịch vụ: Khách hàng có thể mất quyền truy cập các dữ liệu cá nhân hoặc một số dịch vụ, sản phẩm Tổng Công ty không thể tiếp tục cung cấp vì Tổng Công ty không còn đủ thông tin cần thiết.
Ảnh hưởng đến chính sách bảo hành và chăm sóc khách hàng
Khó khăn trong việc giải quyết vướng mắc, khiếu nại, thủ tục hành chính: Khi khách hàng yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế các dữ liệu cá nhân của khách hàng, điều này có thể làm phức tạp trong việc giải quyết các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng (nếu có).
Hạn chế/mất các quyền lợi cá nhân hóa: Dữ liệu cá nhân của khách hàng được Tổng Công ty xử lý để cung cấp các trải nghiệm và dịch vụ cá nhân hóa (như đề xuất sản phẩm, dịch vụ phù hợp với dữ liệu của khách hàng, ưu đãi hoặc chính sách khách hàng thân thiết).
Khách hàng cần cân nhắc kỹ lưỡng các rủi ro trước khi yêu cầu thực thi các quyền rút lại sự đồng ý; quyền xóa, hủy dữ liệu; quyền hạn chế xử lý dữ liệu và quyền phản đối xử lý dữ liệu
Điều 10.Hậu quả, thiệt hại không mong muốn có thể xảy ra
VCC cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng một cách an toàn, bảo mật và đảm bảo các quyền của Khách hàng đối với hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân theo Quy định của Luật hiện hành.
Tuy nhiên Internet không phải là một môi trường an toàn, do vậy VCC không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin Khách hàng cung cấp cho VCC sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và VCC không thể chịu trách nhiệm trong các trường hợp bao gồm nhưng không giới hạn bởi sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của Khách hàng như các trường hợp Khách hàng tự ý chia sẻ thông tin với bên thứ ba khác hoặc sơ suất của Khách hàng dẫn tới việc dữ liệu bị đánh cắp... VCC khuyến cáo Khách hàng nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của Khách hàng và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, Khách hàng nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Ứng dụng/ Website đang mở. Khách hàng cần thông báo ngay cho VCC nếu phát hiện có hành vi lạm dụng thông tin đăng nhập và thay đổi mật khẩu truy cập ngay lập tức.
Điều 11.Dịch vụ của bên thứ ba
Khi truy cập các website, ứng dụng bán hàng của VCC, Khách hàng có thể thấy quảng cáo hoặc một số liên kết có thể dẫn đến các trang web/ứng dụng di động của các đối tác, nhà quảng cáo, nhà tài trợ hoặc các bên thứ ba khác của VCC.
CC không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về việc xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm bên điều hành/ sở hữu bất kỳ trang web, ứng dụng, hệ thống, nền tảng hoặc dịch vụ nào mà các Kênh giao dịch của Chúng tôi liên kết tới. Việc đưa vào một liên kết trên Kênh giao dịch không có nghĩa là Chúng tôi chịu trách nhiệm cho trang web, ứng dụng, hệ thống, nền tảng hoặc dịch vụ được liên kết đó. Khách hàng cần đảm bảo rằng Khách hàng hiểu và đồng ý với các thông báo, chính sách khi sử dụng các trang web/ứng dụng di động của các bên thứ ba.
Điều 12.Điều khoản chung
Chính sách này cùng với các điều khoản, điều kiện chung được công bố qua các Kênh giao dịch của VCC trong từng thời kỳ và/hoặc các hợp đồng/ thỏa thuận đối với từng sản phẩm, dịch vụ sẽ tạo thành một thỏa thuận hoàn chỉnh giữa Khách hàng và Chúng tôi liên quan đến vấn đề xử lý dữ liệu cá nhân. Trường hợp có sự khác nhau giữa nội dung của Chính sách này và các điều khoản, điều kiện chung và/hoặc hợp đồng/thỏa thuận giữa Khách hàng và VCC, nội dung tại Chính sách này được ưu tiên áp dụng. Chính sách này tiếp tục có hiệu lực ngay cả khi hợp đồng hoặc thỏa thuận về các sản phẩm, dịch vụ của Khách hàng với Chúng tôi đã chấm dứt.
VCC có quyền thay đổi sửa đổi, điều chỉnh, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách này bất kỳ lúc nào và thông báo tới Khách hàng.
Bất kỳ sự sửa đổi nào về Chính sách sẽ được đăng tải trên trang điện tử của Chúng tôi và/hoặc các phương tiện liên lạc khác mà Chúng tôi cho là phù hợp để thông báo đến Khách hàng. VCC khuyến nghị Khách hàng nên thường xuyên theo dõi các thông báo của VCC để cập nhật các thay đổi về Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của Khách hàng được VCC áp dụng./.
Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại.
Phục vụ nghiên cứu, huấn luyện, kiểm thử, thiết kế và phát triển hệ thống trí tuệ nhân tạo/dữ liệu lớn, mô hình trí tuệ nhân tạo/dữ liệu lớn của VCC. Trong trường hợp này, VCC sẽ thông báo cho Khách hàng về việc xử lý dữ liệu cá nhân tự động, giải thích nguyên tắc hoạt động của thuật toán và ảnh hưởng đối với quyền và lợi ích hợp pháp của Quý khách; đưa ra các lựa chọn để Quý khách có quyền không tham gia.
Kinh doanh dịch vụ nghiên cứu thị trường, thăm dò dư luận, môi giới.
Thực hiện các hoạt động quảng cáo, khuyến mại, giới thiệu sản phẩm phù hợp với nhu cầu Khách hàng quan tâm. Đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng trong các chương trình quà tặng, khuyến mãi qua việc xác minh danh tính bằng hình ảnh căn cước công dân.
Nâng cao chất lượng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cung cấp cho Khách hàng: Cung cấp thông tin cho đơn vị thứ ba nhằm mục đích vận chuyển, giao hàng và các hoạt động chăm sóc khách hàng, xem xét, nâng cấp nội dung và giao diện của ứng dụng/website, thực hiện các bản khảo sát khách hàng, nghiên cứu, phát triển các dịch vụ/sản phẩm mới và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp.
Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ do Tổng Công ty cung cấp theo hợp đồng và quy định pháp luật: Sử dụng, chuyển giao cho đối tác dữ liệu cá nhân và các thông tin có liên quan để xác định và khắc phục sự cố của sản phẩm, dịch vụ, sửa chữa sản phẩm, chăm sóc khách hàng, bảo hành, bảo dưỡng, xử lý sự cố.
Cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho Khách hàng theo hợp đồng và thực hiện quyền, nghĩa vụ của Tổng Công ty theo quy định của pháp luật: Gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, thông tin đặt hàng, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, đánh giá, thẩm định và phê duyệt việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo các văn bản đăng ký, đơn đề nghị, hợp đồng của khách hàng hoặc người gửi liên quan của Khách hàng.
Tôi đồng ý cung cấp các thông tin cá nhân theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và tuân thủ theo Điều khoản sử dụng Chính sách bảo mậtcủa Viettel Construction
Đăng kí nhận tư vấn thành công
Đăng kí nhận tư vấn thành công đã được tiếp nhận và sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất.
CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG TRÌNH VIETTEL
1. TUYÊN NGÔN VỀ XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel (VCC) nhận thức được tầm quan trọng của các dữ liệu cá nhân mà Khách hàng đã cung cấp cho VCC và xác định rằng trách nhiệm của VCC là quản lý, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng một cách thích hợp, vì lợi ích của cả VCC và Khách hàng, trên cơ sở tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam.
2. THÔNG TIN LIÊN HỆ
Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel Địa chỉ liên hệ: Số 6 Phạm Văn Bạch, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội. Điện thoại: 1800 9377 (miễn phí) Email chăm sóc khách hàng: cskhcongtrinhviettel@viettel.com.vn
Điều 1.Định nghĩa
“VCC” Là Tổng công ty Cổ phần Công trình Viettel; Mã số thuế: 0104753865; Trụ sở chính: Số 1, Giang Văn Minh, P. Kim Mã, Q.Ba Đình, TP.Hà Nội.
“Khách hàng” là các khách hàng cá nhân với thông tin cung cấp cho VCC khi mua bán hàng hóa và/hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của VCC.
“Dữ liệu cá nhân” là dữ liệu số hoặc thông tin dưới dạng khác xác định hoặc giúp xác định một con người cụ thể, bao gồm: dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Dữ liệu cá nhân sau khi khử nhận dạng không còn là dữ liệu cá nhân.
“Xử lý dữ liệu cá nhân” là hoạt động tác động đến dữ liệu cá nhân, bao gồm một hoặc nhiều hoạt động như sau: thu thập, phân tích, tổng hợp, mã hóa, giải mã, chỉnh sửa, xóa, hủy, khử nhận dạng, cung cấp, công khai, chuyển giao dữ liệu cá nhân và hoạt động khác tác động đến dữ liệu cá nhân.
“Kênh giao dịch” là các kênh giao dịch giữa VCC và khách hàng, bao gồm nhưng không hạn chế ở website, ứng dụng bán hàng, bán hàng trực tiếp…hoặc các kênh giao dịch khác tùy theo từng thời kỳ do VCC cung cấp.
“Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân” là cơ quan, tổ chức, cá nhân quyết định mục đích, phương tiện và trực tiếp xử lý dữ liệu cá nhân. Trong phạm vi quy định của chính sách này, VCC được hiểu là Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân.
Điều 2.Nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân
Dữ liệu cá nhân của khách hàng được xử lý theo quy định của pháp luật.
Khách hàng được biết về hoạt động liên quan tới xử lý dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Dữ liệu cá nhân chỉ được xử lý đúng với mục đích theo quy định tại Điều 4 Thông báo này.
Dữ liệu cá nhân thu thập phải phù hợp và giới hạn trong phạm vi, mục đích cần xử lý. Dữ liệu cá nhân không được mua, bán dưới mọi hình thức, trừ trường hợp luật có quy định khác.
Dữ liệu cá nhân của khách hàng được cập nhật, bổ sung phù hợp với mục đích xử lý.
Dữ liệu cá nhân được áp dụng các biện pháp bảo vệ, bảo mật trong quá trình xử lý, bao gồm cả việc bảo vệ trước các hành vi vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và phòng, chống sự mất mát, phá hủy hoặc thiệt hại do sự cố, sử dụng các biện pháp kỹ thuật.
Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong khoảng thời gian phù hợp với mục đích xử lý dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại VCC đều nhằm phục vụ tối đa quyền lợi của chính khách hàng, và không vì mục đích thương mại hóa dữ liệu hay gây ảnh hưởng tiêu cực tới quyền riêng tư khách hàng.
Điều 3.Loại dữ liệu cá nhân được xử lý
Dữ liệu cá nhân cơ bản của khách hàng được VCC xử lý theo thông báo này bao gồm:
Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có);
Ngày, tháng, năm sinh;
Giới tính;
Địa chỉ liên hệ;
Hình ảnh của cá nhân (bao gồm cả hình ảnh, thông tin có được từ các hệ thống camera an ninh);
Số điện thoại, số chứng minh nhân dân, số định danh cá nhân, mã số thuế cá nhân;
Email của khách hàng;
Thông tin về tài khoản số của cá nhân;
Các thông tin khác gắn liền với khách hàng hoặc giúp xác định khách hàng không thuộc dữ liệu cá nhân nhạy cảm nêu dưới đây (bao gồm thông tin về tài khoản số của cá nhân; dữ liệu cá nhân phản ánh hoạt động, lịch sử hoạt động trên không gian mạng,…);
Dữ liệu liên quan đến hoạt động của khách hàng trên các trang tin điện tử hoặc ứng dụng của Tổng Công ty, bao gồm loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt, cài đặt trình duyệt, địa chỉ IP, cài đặt ngôn ngữ, ngày và giờ kết nối với trang tin điện tử, thống kê sử dụng ứng dụng, cài đặt ứng dụng, ngày và giờ kết nối với ứng dụng, dữ liệu vị trí và thông tin liên lạc kỹ thuật khác; tên tài khoản; mật khẩu; chi tiết đăng nhập bảo mật; dữ liệu sử dụng, v.v..
Các mối quan tâm của khách hàng đối với quảng cáo; dữ liệu cookie; dữ liệu clickstream; lịch sử duyệt web; phản ứng với tiếp thị trực tiếp; và lựa chọn không tham gia tiếp thị trực tiếp v.v…
Dữ liệu cá nhân nhạy cảm của khách hàng bao gồm dữ liệu sinh trắc học như: vân tay, mống mắt, đặc điểm khuôn mặt, giọng nói và các thông tin sinh trắc học khác có thể được sử dụng để nhận dạng cá nhân.
Điều 4.Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân
VCC sẽ thu thập, xử lý các dữ liệu cá nhân của khách hàng quy định tại phần Loại dữ liệu cá nhân với các mục đích như sau:
* Cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho Khách hàng theo hợp đồng và thực hiện quyền, nghĩa vụ của Tổng Công ty theo quy định của pháp luật: Gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, thông tin đặt hàng, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, đánh giá, thẩm định và phê duyệt việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo các văn bản đăng ký, đơn đề nghị, hợp đồng của khách hàng hoặc người gửi liên quan của Khách hàng.
* Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ do Tổng Công ty cung cấp theo hợp đồng và quy định pháp luật: Sử dụng, chuyển giao cho đối tác dữ liệu cá nhân và các thông tin có liên quan để xác định và khắc phục sự cố của sản phẩm, dịch vụ, sửa chữa sản phẩm, chăm sóc khách hàng, bảo hành, bảo dưỡng, xử lý sự cố.
* Nâng cao chất lượng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cung cấp cho Khách hàng: Cung cấp thông tin cho đơn vị thứ ba nhằm mục đích vận chuyển, giao hàng và các hoạt động chăm sóc khách hàng, xem xét, nâng cấp nội dung và giao diện của ứng dụng/ website, thực hiện các bản khảo sát khách hàng, nghiên cứu, phát triển các dịch vụ/sản phẩm mới và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp, phát triển phần mềm bán hàng, phát triển trí tuệ nhân tạo nhằm phục vụ cho các hoạt động hỗ trợ khách hàng và tạo ra trải nghiệm tối ưu cho khách hàng.
Thực hiện các hoạt động quảng cáo, khuyến mại, giới thiệu sản phẩm phù hợp với nhu cầu Khách hàng quan tâm
Kinh doanh dịch vụ nghiên cứu thị trường, thăm dò dư luận, môi giới.
Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại.
Điều 5.Thời gian xử lý dữ liệu cá nhân
VCC sẽ lưu trữ dữ liệu cá nhân của Khách hàng kể từ khi khách hàng chấp thuận Chính sách này và cung cấp thông tin cho VCC cho tới thời điểm Khách hàng yêu cầu Viettel chấm dứt việc xử lý dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, hoặc các bên có thỏa thuận khác.
Điều 6.Cách thức xử lý dữ liệu cá nhân
Tùy thuộc vào bản chất của loại sản phẩm, dịch vụ mà VCC cung cấp cho Khách hàng, VCC sẽ có thể tiến hành các hoạt động ghi, phân tích, lưu trữ, truy cập, truy xuất, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao hoặc các hành động khác có liên quan đối với dữ liệu cá nhân của Khách hàng để thực hiện Mục Đích.
Khi có yêu cầu từ Khách hàng và phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành, VCC có thể tiến hành các hoạt động tác động đến dữ liệu cá nhân của Khách hàng (ví dụ như chỉnh sửa, cập nhật; cung cấp dữ liệu cá nhân, …).
Điều 7.Tổ chức, cá nhân có liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân
Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin Khách hàng cho mục đích như đã nêu tại phần Mục đích xử lý và các trường hợp được phép quy định tại Khoản 2, Khoản 3 Điều này, VCC cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của Khách hàng ra ngoài.
Trong một số trường hợp, VCC có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường…
VCC có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của Khách hàng trong các trường hợp thật sự cần thiết khác như sau:
Để thực hiện cung cấp hàng hóa, dịch vụ đến khách hàng hoặc các chương trình sau bán hàng…
Khi có yêu cầu của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Trong trường hợp mà thông tin đó sẽ giúp VCC bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật;
Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của khách hàng.
Điều 8.Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Quyền của Khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;
Đồng ý hoặc không đồng ý, yêu cầu rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân;
Thông qua Chính sách này, Khách hàng được biết và thể hiện ý chí đồng ý cho phép VCC xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng.
Khi việc xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng được thực hiện dựa trên sự chấp thuận trước của Khách hàng, Khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân khi có nghi ngờ phạm vi, mục đích xử lý dữ liệu cá nhân hoặc tính chính xác của dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Tuy nhiên, việc rút lại sự đồng ý sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó đối với dữ liệu dựa trên sự chấp thuận của Khách hàng.
Trong trường hợp Khách hàng rút lại sự đồng ý, VCC có thể sẽ không thể cung cấp cho Khách hàng các sản phẩm, dịch vụ đầy đủ và chất lượng như yêu cầu nếu các thông tin bị rút lại sự chấp thuận gây ảnh hưởng trực tiếp tới việc cung cấp dịch vụ.
Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân;
Khách hàng được xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình mà VCC đang lưu giữ hoặc kiểm soát. VCC sẽ xử lý các yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành.
VCC bảo lưu quyền từ chối sửa dữ liệu cá nhân của Khách hàng theo các quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, trong trường hợp các điều luật đó yêu cầu và/hoặc cho phép VCC và/hoặc một tổ chức từ chối sửa dữ liệu cá nhân.
Thô
Yêu cầu cung cấp, xóa, hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân; gửi yêu cầu phản đối xử lý dữ liệu cá nhân;
Khách hàng có quyền xóa hoặc yêu cầu VCC xóa dữ liệu cá nhân của mình được VCC lưu trữ trong các trường hợp theo quy định pháp luật áp dụng.
Khách hàng có quyền yêu cầu VCC hạn chế hoặc phản đối xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng mà không cần xóa các dữ liệu liên quan dựa trên các điều kiện theo quy định pháp luật áp dụng.
Khách hàng có quyền yêu cầu VCC cung cấp cho bản thân dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Quyền khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định của pháp luật.
Quyền yêu cầu bồi thường đối với thiệt hại thực tế theo quy định của pháp luật nếu VCC có hành vi vi phạm…
Cách thức thực hiện quyền của Khách hàng
Trong phạm vi pháp luật cho phép, Khách hàng có thể thực hiện các quyền của mình qua các hình thức:
Khách hàng trực tiếp hoặc ủy quyền cho người khác đến VCC yêu cầu thực hiện các quyền dữ liệu cá nhân. Thông tin liên hệ được nêu tại phần đầu Chính sách này.
Khách hàng gửi văn bản theo Biểu mẫu 01 đề nghị quy định tại Chính sách này đến VCC để yêu cầu thực thi quyền dữ liệu cá nhân của mình. Riêng đối với yêu cầu thực hiện quyền cung cấp dữ liệu cá nhân, khách hàng sử dụng Biểu mẫu 02 quy định tại Chính sách này. Khách hàng có thể gửi văn bản đến VCC theo thông tin liên hệ được nêu tại phần đầu Chính sách này
Khách hàng có thể gửi yêu yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu cá nhân của mình bằng cách tạo yêu cầu trên ứng dụng/website bán hàng của VCC, liên hệ hotline chăm sóc khách hàng.
VCC, bằng sự nỗ lực hợp lý, sẽ thực hiện yêu cầu hợp pháp và hợp lệ từ Khách hàng trong khoảng thời gian luật định…
Nghĩa vụ của Khách hàng
Trong hoạt động bảo vệ dữ liệu cá nhân của chính Khách hàng và của cá nhân khác, Khách hàng có các nghĩa vụ dưới đây:
Tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình;
Tôn trọng, bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác;
Cung cấp đầy đủ, chính xác dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật, theo hợp đồng hoặc khi đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của mình;
Chấp hành pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và tham gia phòng, chống hoạt động xâm phạm dữ liệu cá nhân.
Điều 9.Rủi ro khi thực thi một số quyền của khách hàng
Khách hàng có thể yêu cầu các quyền thực thi về rút lại sự đồng ý; quyền xóa, hủy dữ liệu; quyền hạn chế xử lý dữ liệu và quyền phản đối xử lý dữ liệu. Tuy nhiên, việc thực thi các quyền này có thể xảy ra các rủi ro cho khách hàng, bao gồm:
Mất quyền truy cập hoặc sử dụng dịch vụ: Khách hàng có thể mất quyền truy cập các dữ liệu cá nhân hoặc một số dịch vụ, sản phẩm Tổng Công ty không thể tiếp tục cung cấp vì Tổng Công ty không còn đủ thông tin cần thiết.
Ảnh hưởng đến chính sách bảo hành và chăm sóc khách hàng
Khó khăn trong việc giải quyết vướng mắc, khiếu nại, thủ tục hành chính: Khi khách hàng yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế các dữ liệu cá nhân của khách hàng, điều này có thể làm phức tạp trong việc giải quyết các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng (nếu có).
Hạn chế/mất các quyền lợi cá nhân hóa: Dữ liệu cá nhân của khách hàng được Tổng Công ty xử lý để cung cấp các trải nghiệm và dịch vụ cá nhân hóa (như đề xuất sản phẩm, dịch vụ phù hợp với dữ liệu của khách hàng, ưu đãi hoặc chính sách khách hàng thân thiết).
Khách hàng cần cân nhắc kỹ lưỡng các rủi ro trước khi yêu cầu thực thi các quyền rút lại sự đồng ý; quyền xóa, hủy dữ liệu; quyền hạn chế xử lý dữ liệu và quyền phản đối xử lý dữ liệu
Điều 10.Hậu quả, thiệt hại không mong muốn có thể xảy ra
VCC cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng một cách an toàn, bảo mật và đảm bảo các quyền của Khách hàng đối với hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân theo Quy định của Luật hiện hành.
Tuy nhiên Internet không phải là một môi trường an toàn, do vậy VCC không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin Khách hàng cung cấp cho VCC sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và VCC không thể chịu trách nhiệm trong các trường hợp bao gồm nhưng không giới hạn bởi sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của Khách hàng như các trường hợp Khách hàng tự ý chia sẻ thông tin với bên thứ ba khác hoặc sơ suất của Khách hàng dẫn tới việc dữ liệu bị đánh cắp... VCC khuyến cáo Khách hàng nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của Khách hàng và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, Khách hàng nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Ứng dụng/ Website đang mở. Khách hàng cần thông báo ngay cho VCC nếu phát hiện có hành vi lạm dụng thông tin đăng nhập và thay đổi mật khẩu truy cập ngay lập tức.
Điều 11.Dịch vụ của bên thứ ba
Khi truy cập các website, ứng dụng bán hàng của VCC, Khách hàng có thể thấy quảng cáo hoặc một số liên kết có thể dẫn đến các trang web/ứng dụng di động của các đối tác, nhà quảng cáo, nhà tài trợ hoặc các bên thứ ba khác của VCC.
CC không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về việc xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm bên điều hành/ sở hữu bất kỳ trang web, ứng dụng, hệ thống, nền tảng hoặc dịch vụ nào mà các Kênh giao dịch của Chúng tôi liên kết tới. Việc đưa vào một liên kết trên Kênh giao dịch không có nghĩa là Chúng tôi chịu trách nhiệm cho trang web, ứng dụng, hệ thống, nền tảng hoặc dịch vụ được liên kết đó. Khách hàng cần đảm bảo rằng Khách hàng hiểu và đồng ý với các thông báo, chính sách khi sử dụng các trang web/ứng dụng di động của các bên thứ ba.
Điều 12.Điều khoản chung
Chính sách này cùng với các điều khoản, điều kiện chung được công bố qua các Kênh giao dịch của VCC trong từng thời kỳ và/hoặc các hợp đồng/ thỏa thuận đối với từng sản phẩm, dịch vụ sẽ tạo thành một thỏa thuận hoàn chỉnh giữa Khách hàng và Chúng tôi liên quan đến vấn đề xử lý dữ liệu cá nhân. Trường hợp có sự khác nhau giữa nội dung của Chính sách này và các điều khoản, điều kiện chung và/hoặc hợp đồng/thỏa thuận giữa Khách hàng và VCC, nội dung tại Chính sách này được ưu tiên áp dụng. Chính sách này tiếp tục có hiệu lực ngay cả khi hợp đồng hoặc thỏa thuận về các sản phẩm, dịch vụ của Khách hàng với Chúng tôi đã chấm dứt.
VCC có quyền thay đổi sửa đổi, điều chỉnh, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách này bất kỳ lúc nào và thông báo tới Khách hàng.
Bất kỳ sự sửa đổi nào về Chính sách sẽ được đăng tải trên trang điện tử của Chúng tôi và/hoặc các phương tiện liên lạc khác mà Chúng tôi cho là phù hợp để thông báo đến Khách hàng. VCC khuyến nghị Khách hàng nên thường xuyên theo dõi các thông báo của VCC để cập nhật các thay đổi về Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của Khách hàng được VCC áp dụng./.
Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại.
Phục vụ nghiên cứu, huấn luyện, kiểm thử, thiết kế và phát triển hệ thống trí tuệ nhân tạo/dữ liệu lớn, mô hình trí tuệ nhân tạo/dữ liệu lớn của VCC. Trong trường hợp này, VCC sẽ thông báo cho Khách hàng về việc xử lý dữ liệu cá nhân tự động, giải thích nguyên tắc hoạt động của thuật toán và ảnh hưởng đối với quyền và lợi ích hợp pháp của Quý khách; đưa ra các lựa chọn để Quý khách có quyền không tham gia.
Kinh doanh dịch vụ nghiên cứu thị trường, thăm dò dư luận, môi giới.
Thực hiện các hoạt động quảng cáo, khuyến mại, giới thiệu sản phẩm phù hợp với nhu cầu Khách hàng quan tâm. Đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng trong các chương trình quà tặng, khuyến mãi qua việc xác minh danh tính bằng hình ảnh căn cước công dân.
Nâng cao chất lượng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cung cấp cho Khách hàng: Cung cấp thông tin cho đơn vị thứ ba nhằm mục đích vận chuyển, giao hàng và các hoạt động chăm sóc khách hàng, xem xét, nâng cấp nội dung và giao diện của ứng dụng/website, thực hiện các bản khảo sát khách hàng, nghiên cứu, phát triển các dịch vụ/sản phẩm mới và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp.
Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ do Tổng Công ty cung cấp theo hợp đồng và quy định pháp luật: Sử dụng, chuyển giao cho đối tác dữ liệu cá nhân và các thông tin có liên quan để xác định và khắc phục sự cố của sản phẩm, dịch vụ, sửa chữa sản phẩm, chăm sóc khách hàng, bảo hành, bảo dưỡng, xử lý sự cố.
Cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho Khách hàng theo hợp đồng và thực hiện quyền, nghĩa vụ của Tổng Công ty theo quy định của pháp luật: Gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, thông tin đặt hàng, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, đánh giá, thẩm định và phê duyệt việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo các văn bản đăng ký, đơn đề nghị, hợp đồng của khách hàng hoặc người gửi liên quan của Khách hàng.
Tôi đồng ý cung cấp các thông tin cá nhân theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và tuân thủ theo Điều khoản sử dụng Chính sách bảo mậtcủa Viettel Construction
