CHÍNH SÁCH ĐIỀU KHOẢN, BẢO MẬT CỦA VIETTEL CONSTRUCTION

A. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

1.   Thỏa thuận chung

a.    Ứng dụng/ Website AIO (sau đây gọi tắt là “Ứng dụng/ Website”) do Công ty Cổ phần Công trình Viettel (sau đây gọi tắt là “VCC”) phát triển và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả Khách hàng trên 63 tỉnh thành Việt Nam có nhu cầu mua hàng, sử dụng dịch vụ do VCC cung cấp.

b.   Sản phẩm hàng hóa, dịch vụ (sau đây gọi chung là “Sản phẩm”) được giới thiệu tại Ứng dụng/ Website đáp ứng đầy đủ các điều kiện kinh doanh theo quy định của pháp luật.

c.    Hoạt động trao đổi thông tin, đặt hàng, đặt dịch vụ tại Ứng dụng/ Website được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

d.   Trước khi đăng ký đặt hàng bất kì Sản phẩm nào, Khách hàng cam kết đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với bản Điều khoản sử dụng này và các chính sách riêng áp dụng tương ứng cho từng loại hàng hóa, dịch vụ mà Khách hàng lựa chọn.

e.    Khách hàng hiểu và đồng ý rằng, bản Điều khoản sử dụng này sẽ được sửa đổi theo từng thời kỳ và được thông báo tới Khách hàng thông qua các kênh giao dịch của VCC trước khi áp dụng. Những thay đổi và thời điểm có hiệu lực sẽ được cập nhật và niêm yết tại các kênh giao dịch và các kênh khác của VCC.

f.     Bằng việc nhấn chọn ô “Đồng ý” trước khi đặt hàng, Khách hàng xác nhận đã đọc, thừa nhận và đồng ý các yêu cầu, và/hoặc các Chính Sách, thực tiễn áp dụng nêu trong Điều khoản sử dụng này. NẾU KHÁCH HÀNG KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI BẤT KỲ NỘI DUNG NÀO TẠI ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG NÀY, VUI LÒNG KHÔNG NHẤN CHỌN “ĐỒNG Ý”, đồng thời Khách hàng vui lòng không đăng ký mở tài khoản.

g.   VCC có quyền thay đổi, điều chỉnh bất kỳ nội dung nào tại Điều khoản sử dụng này và sẽ thông báo công khai đến Khách hàng. Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng Ứng dụng/ Website sau thời hạn thông báo về các nội dung sửa đổi, bổ sung trong từng thời kỳ đồng nghĩa với việc Khách hàng đã chấp nhận các nội dung sửa đổi, bổ sung đó.

2.   Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng

2.1.  Quyền của Khách hàng

a.    Thay đổi thông tin chủ tài khoản đã đăng ký (không bao gồm thay đổi về số điện thoại, email đã đăng ký), yêu cầu cấp lại mật khẩu;

b.   Có quyền ngừng sử dụng Ứng dụng/ Website, bao gồm cả trường hợp Khách hàng không đồng ý với các nội dung sửa đổi, bổ sung đối do VCC đưa ra;

c.    Được hướng dẫn cách thức sử dụng Ứng dụng/ Website để đặt hàng;

d.   Được thỏa thuận với VCC về quyền và nghĩa vụ khác khi mua hàng, sử dụng dịch vụ phù hợp với các quy định của pháp luật;

e.    Được yêu cầu VCC cung cấp thông tin về Sản phẩm;

f.     Được tiếp nhận, giải quyết và phản hồi về các khiếu nại;

g.   Các quyền khác theo quy định của pháp luật.

2.2.  Nghĩa vụ của Khách hàng

a.    Tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ tên đăng nhập, mật khẩu Tài Khoản Ứng dụng/ Website này theo quy định. VCC không chịu trách nhiệm với Khách hàng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác xuất phát từ việc Khách hàng để lộ mật khẩu và tên đăng nhập.

b.   Chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính chính xác, trung thực của các thông tin mà mình cung cấp khi thực hiện giao dịch trên Ứng dụng/ Website.

c.    Tìm hiểu kỹ các thông tin về Sản phẩm, giá cả, các quy định, chính sách liên quan đến Sản phẩm mà mình lựa chọn trước khi đặt hàng.

d.   Thông báo ngay theo hotline/email Chăm sóc Khách hàng của VCC khi có khiếu nại về Sản phẩm trên Ứng dụng/ Website.

e.    Tuân thủ quy định tại Điều khoản chính sách chung và quy định riêng cho từng Sản 

3.   Quyền và nghĩa vụ của VCC

3.1. Quyền của VCC

a.    Yêu cầu Khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin, tài liệu cần thiết để triển khai cung cấp hàng hóa, dịch vụ.

b.   Xây dựng, thay đổi chính sách liên quan đến Sản phẩm do VCC cung cấp tại từng thời điểm phù hợp với quy định của pháp luật.

c.    Truy cập, thu thập, sử dụng thông tin của Khách hàng phù hợp với mục đích quy định tại Chính Sách Bảo Mật.

d.   Từ chối cung cấp Sản phẩm với Khách hàng trong trường hợp VCC có căn cứ cho rằng thông tin đăng ký dịch vụ của Khách hàng có dấu hiệu gian lận, giả mạo hoặc khi có yêu cầu bằng văn bản của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

e.    Trong trường hợp VCC có căn cứ xác định Khách hàng có hành vi lợi dụng, trục lợi, lạm dụng các chương trình khuyến mại, chính sách ưu đãi, hỗ trợ người dùng của VCC, VCC có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt các chương trình khuyến mại, chính sách ưu đãi, hỗ trợ đó với một, hoặc một số hoặc toàn bộ Khách hàng có liên quan và thực hiện các biện pháp cần thiết để thu hồi các khoản tiền, ưu đãi, hỗ trợ và những lợi ích nhất định mà Khách hàng liên quan đã nhận được. Trong trường hợp hành vi lợi dụng, trục lợi, lạm dụng có dấu hiệu vi phạm pháp luật, VCC sẽ trình báo, phối hợp với cơ quan Nhà nước có thẩm quyền để xử lý theo quy định pháp luật.

f.     Các quyền khác theo quy định của pháp luật

3.2.  Nghĩa vụ của VCC

a.    Chịu trách nhiệm xây dựng và phát triển Ứng dụng/ Website bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Ứng dụng/ Website trong điều kiện và phạm vi cho phép. 

b.   Tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Ứng dụng/ Website.

c.    VCC sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì VCC không phải chịu trách nhiệm liên đới.

d.   Xây dựng và thực hiện cơ chế để đảm bảo việc đăng thông tin trên Ứng dụng/ Website được thực hiện chính xác. 

e.    Không đăng tải những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Thông tư 47/2014/TT-BCT. 

4.   Thay đổi về Điều khoản sử dụng

VCC hoàn toàn có thể thay đổi nội dung tại Điều khoản sử dụng này để phù hợp với các nhu cầu của cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ Khách hàng nếu có. Khi cập nhật, điều chỉnh các nội dung tại Điều khoản sử dụng này, VCC sẽ thông báo để Khách hàng nắm được.

5.   Thông tin liên hệ

VCC luôn trân trọng các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ Khách hàng. Mọi đóng góp xin vui lòng liên hệ theo hotline:  1800.93.88

B. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

VCC nhận thức được tầm quan trọng của các dữ liệu cá nhân mà Khách hàng đã cung cấp cho VCC và tin rằng trách nhiệm của VCC là quản lý đúng cách, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng. Chính Sách Bảo Mật này được tạo ra nhằm cung cấp các thông tin tổng quát về việc VCC sẽ thu thập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý các dữ liệu cá nhân mà Khách hàng đã cung cấp cho VCC thông qua Ứng dụng/ Website này như thế nào, cho dù ở hiện tại hay trong tương lai; cũng như cách mà VCC sẽ hỗ trợ Khách hàng trước khi đưa ra bất cứ quyết định nào liên quan đến việc cung cấp dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho VCC. Xin Quý khách vui lòng đọc Chính Sách Bảo Mật một cách cẩn thận.

1. Thu thập thông tin Khách hàng

a.    Để truy cập xem, đăng ký mua hàng và sử dụng một số dịch vụ tại Ứng dụng/ Website, Khách hàng có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với VCC thông tin cá nhân như: Họ tên, Số điện thoại liên lạc, email, địa chỉ v.v..Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. VCC không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật về thông tin mà Khách hàng đã khai báo.

b.   VCC có thể thu thập thông tin về số lần Khách hàng viếng thăm, bao gồm số trang Khách hàng xem, số links (liên kết) Khách hàng click (nhấn chọn) và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến Ứng dụng/ Website. VCC cũng có thể thu thập các thông tin nguồn truy cập Ứng dụng/Website của Khách hàng.

c.    Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ.

2. Phạm vi sử dụng thông tin Khách hàng

a.    VCC thu thập và sử dụng thông tin Khách hàng cung cấp với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của Chính Sách Bảo Mật này.

b.   VCC sẽ sử dụng các thông tin thu thập thông qua Ứng dụng/ Website vào các mục đích sau:

+     Hỗ trợ Khách hàng khi mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ do VCC cung cấp.      

+     Giải đáp các thắc mắc Khách hàng.

+     Sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với Khách hàng dưới các hình thức như: Gửi thư ngỏ, thông tin đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, Khách hàng có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp diễn ra.

+     Cung cấp thông tin cho đơn vị thứ ba nhằm mục đích vận chuyển, giao hàng.

+     Xem xét, nâng cấp nội dung và giao diện của Ứng dụng/ Website.

+     Thực hiện các bản khảo sát Khách hàng.

+     Thực hiện các hoạt động quảng bá, xúc tiến thương mại liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của VCC.

3. Chia sẻ thông tin Khách hàng

a.    Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin Khách hàng cho mục đích như đã nêu tại mục 2 nêu trên và các trường hợp được phép quy định tại điểm b, điểm c mục 3 này, VCC cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của Khách hàng ra ngoài.

b.   Trong một số trường hợp, VCC có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của Khách hàng sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.

c.    VCC có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của Khách hàng trong các trường hợp thật sự cần thiết khác như sau:

+     Khi có yêu cầu của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền;

+     Trong trường hợp mà  thông tin đó sẽ giúp VCC bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật;

+     Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên đang sử dụng Ứng dụng/ Website khác.

4.  Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu thông tin của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp khác, thông tin của Khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Ứng dụng/ Website.

5. Truy xuất thông tin cá nhân

Bất cứ thời điểm nào Khách hàng cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình trên Ứng dụng/ Website.

6. Bảo mật thông tin cá nhân

a.    Khi Khách hàng gửi thông tin cá nhân của mình cho VCC, Khách hàng đã hiểu đồng ý với Chính Sách Bảo Mật của VCC, VCC cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng bằng mọi cách thức có thể.

b.   Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, VCC không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin Khách hàng cung cấp cho VCC sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và VCC không thể chịu trách nhiệm trong các trường hợp bao gồm nhưng không giới hạn bởi sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của Khách hàng như các trường hợp quý khách tự ý chia sẻ thông tin với bên thứ ba khác.v..v.. VCC khuyến cáo Khách hàng nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của Khách hàng và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.

c.    Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, Khách hàng nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Ứng dụng/ Website đang mở.

d.   Nội dung Chính Sách Bảo Mật này chỉ áp dụng tại Ứng dụng/ Website AIO, không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có links (liên kết) trên Ứng dụng/ Website. VCC khuyến khích Khách hàng đọc kỹ chính sách An toàn và Bảo mật các trang web của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho các trang web đó. VCC không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào về nội dung và tính pháp lý của trang web thuộc bên thứ ba.

C. CÁC QUY ĐỊNH, CHÍNH SÁCH KHÁC

Khách hàng vui lòng đọc và tìm hiểu kỹ các quy định, chính sách áp dụng với từng loại hàng hóa, dịch vụ trước khi đặt hàng. Với việc đặt hàng trên Ứng dụng/ Website AIO, Khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các quy định, chính sách áp dụng cho loại hàng hóa, dịch vụ mà Khách hàng đã lựa chọn.

D. ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH

1.   Khách hàng đã đọc, hiểu, nhất trí và cam kết thực hiện nghiêm túc các điều khoản, điều kiện nêu tại Điều khoản sử dụng này. Các vấn đề chưa được quy định tại Điều khoản sử dụng chung, các Bên thống nhất thực hiện theo quy định của pháp luật, hướng dẫn của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền và/hoặc thỏa thuận riêng giữa Khách hàng và VCC.

2.   Điều khoản sử dụng này được giải thích và điều chỉnh theo quy định của Pháp luật Việt Nam và được giao kết trên cơ sở thiện chí giữa VCC và Khách hàng. Trong quá trình thực hiện nếu phát sinh tranh chấp, các Bên sẽ chủ động giải quyết trên cơ sở thương lượng trên tinh thần các bên cùng có lợi. Trường hợp tranh chấp không giải quyết được, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.

3.   Bản Điều khoản sử dụng này có hiệu lực kể từ ngày 10/05/2024