Bật mí 7 cách chống thấm tường hiệu quả bảo vệ toàn diện
Bật mí 7 cách chống thấm tường hiệu quả bảo vệ toàn diện
Tháng 06 12, 2025
Chia sẻ:
Liên kết đã được sao chép
Tường nhà bị thấm nước không chỉ gây mất thẩm mỹ không gian sống mà còn ảnh hưởng đến kết cấu công trình. Nếu không được xử lý triệt để sẽ tạo điều kiện cho nấm mốc phát triển, tiềm ẩn nhiều nguy cơ gây hại sức khỏe. Vậy cách chống thấm tường nào thực sự hiệu quả, bền vững theo thời gian? Viettel Construction AIOHomes sẽ chia sẻ những phương pháp xử lý hiệu quả, đơn giản để bạn yên tâm bảo vệ tổ ấm của mình.
Tại sao cần phải nên chống thấm cho tường nhà?
Chống thấm là một bước kỹ thuật quan trọng trong xây dựng giúp bảo vệ lâu dài cho công trình. Khi thực hiện xử lý chống thấm tường nhà đúng cách sẽ giúp ngăn ngừa nhiều hệ lụy nghiêm trọng về cả thẩm mỹ lẫn kết cấu. Dưới đây là những lý do quan trọng bạn không nên bỏ qua, bao gồm:
Bảo vệ kết cấu công trình bền đẹp, gia tăng tuổi thọ cho ngôi nhà, tránh khỏi hiện tượng bị mục, bong tróc, nứt nẻ,...
Ngăn chặn ẩm mốc, mùi hôi khó chịu gây ảnh hưởng đến sinh hoạt.
Giữ gìn tính thẩm mỹ toàn diện của ngôi nhà, tránh được tình trạng phồng rộp, loang lổ khi bị thấm nước.
Nấm mốc từ tường có thể gây ra các bệnh về đường hô hấp, dị ứng, đặc biệt nguy hiểm với người già và trẻ nhỏ. Thực hiện chống thấm sẽ bảo vệ sức khỏe cả gia đình khỏi những tác nhân này.
Chủ động chống thấm từ đầu giúp tránh phát sinh chi phí lớn cho việc xử lý sự cố sau này như trám trét, thay sơn, làm lại lớp vữa,...
Một ngôi nhà không bị thấm, giữ được tình trạng tốt theo thời gian sẽ có giá trị cao hơn khi chuyển nhượng hoặc cho thuê.
Chống thấm tường là điều cần thiết để bảo vệ công trình bền vững
Nguyên nhân gây thấm tường phổ biến hiện nay
Để xử lý chống thấm tường nhà hiệu quả thì trước hết bạn cần phải hiểu rõ nguồn gốc gây ra của vấn đề bắt đầu từ đâu. Khi đã biết được nguyên nhân sẽ đưa ra cách chống thấm tường triệt để nhất. Nguyên nhân phổ biến gồm:
Quá trình xây dựng không đảm bảo các bước chống thấm cơ bản như trát vữa kỹ, xử lý mạch vữa đúng cách khiến nước dễ xâm nhập vào cấu trúc tường.
Xi măng, cát, sơn, chống thấm không đạt tiêu chuẩn là nguyên nhân khiến tường nhanh xuống cấp và dễ bị ẩm thấm.
Nhiều công trình bỏ qua hoặc làm sơ sài bước chống thấm ban đầu dẫn đến tường dễ thấm nước khi tiếp xúc với mưa hoặc độ ẩm cao.
Nước mưa hắt trực tiếp vào bề mặt tường trong thời gian dài sẽ làm tường ngấm nước, đặc biệt là các bức tường hướng Tây hoặc không được che chắn.
Ống nước âm tường bị nứt, vỡ hay hệ thống thoát nước sàn không đảm bảo cũng có thể gây thấm lan sang các mảng tường liền kề.
Sau nhiều năm sử dụng lớp sơn, vữa hoặc chất chống thấm ban đầu bị bong tróc, hư hỏng, khiến tường dễ bị thấm hơn.
Công trình xuống cấp khiến nước thấm vào gây bong tróc sơn, nấm mốc phát triển
Các cách chống thấm tường hiệu quả triệt để được sử dụng nhiều
Để xử lý chống thấm tường nhà dứt điểm bạn cần phải áp dụng những cách phù hợp với từng nguyên nhân và vị trí cụ thể. Dưới đây là những phương pháp chống thấm được đánh giá cao về hiệu quả độ bền. Cụ thể:
Sơn chống thấm chuyên dụng
Sơn chống thấm là lựa chọn phổ biến nhờ khả năng thi công dễ dàng, chi phí hợp lý. Lớp sơn tạo ra một màng chắn bảo vệ bề mặt tường, ngăn nước thấm vào trong. Hiện nay có nhiều dòng sơn chống thấm chất lượng cao dành riêng cho tường nội thất và ngoại thất.
Khi thi công cần xử lý kỹ bề mặt, loại bỏ rong rêu, bụi bẩn để đảm bảo lớp sơn bám chắc. Để tăng hiệu quả cao hơn nên thi công vào những ngày khô ráo, tránh những ngày mưa, ẩm thấp để sơn khô nhanh, bám chắc chắn.
Sử dụng sơn chống thấm là cách đơn giản, hiệu quả, tiết kiệm
Áp dụng vữa trộn phụ gia chống thấm
Cách chống thấm tường này thường được áp dụng khi xây tường mới hoặc sửa chữa lớn. Phụ gia chống thấm trộn cùng vữa xi măng giúp tăng độ đặc, giảm khả năng thấm hút nước qua mạch tường.
Đây là giải pháp xử lý chống thấm tường nhà được ưa chuộng ở các vị trí như chân tường, nhà vệ sinh, tầng hầm - nơi dễ tiếp xúc với độ ẩm cao. Cách này không chỉ ngăn thấm mà còn tăng độ bền cấu trúc cho tường. Tuy nhiên cần trộn đúng tỷ lệ và thi công đúng kỹ thuật để đạt hiệu quả tối đa.
Chống thấm bằng màng bitum hoặc keo chống thấm
Màng bitum là vật liệu chống thấm dạng cuộn có khả năng chịu nước, nhiệt rất tốt. Màng khi dán lên bề mặt tường sẽ tạo thành lớp phủ liên tục ngăn nước len lỏi qua các khe nứt.
Keo chống thấm dạng lỏng (như keo Acrylic, Silicate) có thể được lăn hoặc quét trực tiếp lên tường. Phương pháp này phù hợp với tường ngoài trời, ban công hoặc sân thượng. Ưu điểm nổi bật là thi công nhanh, hiệu quả cao và bảo vệ tốt trong điều kiện thời tiết khắc nghiệt.
Xử lý vết nứt bằng keo PU
Đối với phương pháp này sẽ giúp ngăn thấm triệt để từ bên trong. Những vết tường xuất hiện vết nứt nhỏ thì sử dụng keo Polyurethane (PU) là giải pháp xử lý thấm hiệu quả. Keo PU có đặc tính giãn nở, khi bơm vào các khe nứt sẽ lấp kín khoảng trống và ngăn nước thẩm thấu sâu vào kết cấu.
Đây là kỹ thuật chống thấm chuyên sâu thường được sử dụng cho công trình bị thấm lâu ngày hoặc khó xác định điểm thấm. Thi công keo PU yêu cầu thiết bị chuyên dụng, có tay nghề kỹ thuật cao để đảm bảo vết nứt được xử lý dứt điểm.
Đối với các vết nứt nhỏ có thể dùng keo PU chống thấm
Chống thấm hiệu quả với xi măng tinh thể thẩm thấu
Công nghệ chống thấm bằng xi măng tinh thể hoạt động dựa trên phản ứng hóa học giữa chất chống thấm và hơi ẩm trong tường. Khi thi công hợp chất thẩm thấu vào mao mạch bê tông tạo tinh thể lấp kín lỗ rỗng và các khe nứt li ti.
Cách chống thấm tường này đặc biệt hiệu quả với tường bê tông, tường gạch đã tô trát kỹ. Ưu điểm là độ bền cao, không bong tróc, phù hợp cho cả tường âm và tường dương. Thi công cần tuân thủ quy trình pha trộn, thời gian bảo dưỡng.
Dùng xi măng tinh thể là cách chống thấm tường hiệu quả cho cả tường âm và tường dương
Dán gạch hoặc đá ốp ngoài trời
Ốp gạch hoặc đá tự nhiên lên bề mặt tường ngoài là cách chống thấm vừa hiệu quả vừa tăng tính thẩm mỹ. Lớp ốp không chỉ giúp che chắn mưa gió mà còn hạn chế ánh nắng trực tiếp, giảm nứt tường do co giãn nhiệt. Nếu kết hợp với lớp chống thấm phía trong thì hiệu quả ngăn thấm sẽ càng bền vững. Tuy nhiên thi công cần đảm bảo kỹ thuật keo dán và mạch gạch kín để tránh nước len vào bên trong.
Dùng đá ốp ở ngoài tường giúp chống thấm hiệu quả, tăng tính thẩm mỹ
Thi công chống thấm ngược cho tường âm
Với các bức tiếp giáp nhà hàng xóm hoặc không thể xử lý từ bên ngoài thì chống thấm ngược là giải pháp lý tường. Thay vì chống thấm từ mặt ngoài, lớp vật liệu chống thấm sẽ được thi công từ mặt trong tường.
Sử dụng vữa chống thấm ngược, xi măng thẩm thấu giúp ngăn nước thấm ngược từ ngoài vào. Dù khó thi công hơn nhưng hiệu quả lại rõ rệt với tường âm hoặc tầng hầm. Đây là cách xử lý chống thấm tường nhà được nhiều gia chủ áp dụng trong các khu dân cư đông đúc, hẻm nhỏ.
Với những cách chống thấm tường đơn giản trên sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề mình đang gặp phải để có không gian sống đẹp, an toàn cho sức khỏe. Để biết thêm nhiều thông tin hữu ích về xây dựng bạn hãy truy cập website https://aiohomes.com.vn hoặc liên hệ trực tiếp với Viettel Construction AIOHomes nếu cần tư vấn về thiết kế, thi công.
CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG TRÌNH VIETTEL
1. TUYÊN NGÔN VỀ XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel (VCC) nhận thức được tầm quan trọng của các dữ liệu cá nhân mà Khách hàng đã cung cấp cho VCC và xác định rằng trách nhiệm của VCC là quản lý, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng một cách thích hợp, vì lợi ích của cả VCC và Khách hàng, trên cơ sở tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam.
2. THÔNG TIN LIÊN HỆ
Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel Địa chỉ liên hệ: Số 6 Phạm Văn Bạch, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội. Điện thoại: 1800 9377 (miễn phí) Email chăm sóc khách hàng: cskhcongtrinhviettel@viettel.com.vn
Điều 1.Định nghĩa
“VCC” Là Tổng công ty Cổ phần Công trình Viettel; Mã số thuế: 0104753865; Trụ sở chính: Số 1, Giang Văn Minh, P. Kim Mã, Q.Ba Đình, TP.Hà Nội.
“Khách hàng” là các khách hàng cá nhân với thông tin cung cấp cho VCC khi mua bán hàng hóa và/hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của VCC.
“Dữ liệu cá nhân” là dữ liệu số hoặc thông tin dưới dạng khác xác định hoặc giúp xác định một con người cụ thể, bao gồm: dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Dữ liệu cá nhân sau khi khử nhận dạng không còn là dữ liệu cá nhân.
“Xử lý dữ liệu cá nhân” là hoạt động tác động đến dữ liệu cá nhân, bao gồm một hoặc nhiều hoạt động như sau: thu thập, phân tích, tổng hợp, mã hóa, giải mã, chỉnh sửa, xóa, hủy, khử nhận dạng, cung cấp, công khai, chuyển giao dữ liệu cá nhân và hoạt động khác tác động đến dữ liệu cá nhân.
“Kênh giao dịch” là các kênh giao dịch giữa VCC và khách hàng, bao gồm nhưng không hạn chế ở website, ứng dụng bán hàng, bán hàng trực tiếp…hoặc các kênh giao dịch khác tùy theo từng thời kỳ do VCC cung cấp.
“Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân” là cơ quan, tổ chức, cá nhân quyết định mục đích, phương tiện và trực tiếp xử lý dữ liệu cá nhân. Trong phạm vi quy định của chính sách này, VCC được hiểu là Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân.
Điều 2.Nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân
Dữ liệu cá nhân của khách hàng được xử lý theo quy định của pháp luật.
Khách hàng được biết về hoạt động liên quan tới xử lý dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Dữ liệu cá nhân chỉ được xử lý đúng với mục đích theo quy định tại Điều 4 Thông báo này.
Dữ liệu cá nhân thu thập phải phù hợp và giới hạn trong phạm vi, mục đích cần xử lý. Dữ liệu cá nhân không được mua, bán dưới mọi hình thức, trừ trường hợp luật có quy định khác.
Dữ liệu cá nhân của khách hàng được cập nhật, bổ sung phù hợp với mục đích xử lý.
Dữ liệu cá nhân được áp dụng các biện pháp bảo vệ, bảo mật trong quá trình xử lý, bao gồm cả việc bảo vệ trước các hành vi vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và phòng, chống sự mất mát, phá hủy hoặc thiệt hại do sự cố, sử dụng các biện pháp kỹ thuật.
Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong khoảng thời gian phù hợp với mục đích xử lý dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại VCC đều nhằm phục vụ tối đa quyền lợi của chính khách hàng, và không vì mục đích thương mại hóa dữ liệu hay gây ảnh hưởng tiêu cực tới quyền riêng tư khách hàng.
Điều 3.Loại dữ liệu cá nhân được xử lý
Dữ liệu cá nhân cơ bản của khách hàng được VCC xử lý theo thông báo này bao gồm:
Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có);
Ngày, tháng, năm sinh;
Giới tính;
Địa chỉ liên hệ;
Hình ảnh của cá nhân (bao gồm cả hình ảnh, thông tin có được từ các hệ thống camera an ninh);
Số điện thoại, số chứng minh nhân dân, số định danh cá nhân, mã số thuế cá nhân;
Email của khách hàng;
Thông tin về tài khoản số của cá nhân;
Các thông tin khác gắn liền với khách hàng hoặc giúp xác định khách hàng không thuộc dữ liệu cá nhân nhạy cảm nêu dưới đây (bao gồm thông tin về tài khoản số của cá nhân; dữ liệu cá nhân phản ánh hoạt động, lịch sử hoạt động trên không gian mạng,…);
Dữ liệu liên quan đến hoạt động của khách hàng trên các trang tin điện tử hoặc ứng dụng của Tổng Công ty, bao gồm loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt, cài đặt trình duyệt, địa chỉ IP, cài đặt ngôn ngữ, ngày và giờ kết nối với trang tin điện tử, thống kê sử dụng ứng dụng, cài đặt ứng dụng, ngày và giờ kết nối với ứng dụng, dữ liệu vị trí và thông tin liên lạc kỹ thuật khác; tên tài khoản; mật khẩu; chi tiết đăng nhập bảo mật; dữ liệu sử dụng, v.v..
Các mối quan tâm của khách hàng đối với quảng cáo; dữ liệu cookie; dữ liệu clickstream; lịch sử duyệt web; phản ứng với tiếp thị trực tiếp; và lựa chọn không tham gia tiếp thị trực tiếp v.v…
Dữ liệu cá nhân nhạy cảm của khách hàng bao gồm dữ liệu sinh trắc học như: vân tay, mống mắt, đặc điểm khuôn mặt, giọng nói và các thông tin sinh trắc học khác có thể được sử dụng để nhận dạng cá nhân.
Điều 4.Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân
VCC sẽ thu thập, xử lý các dữ liệu cá nhân của khách hàng quy định tại phần Loại dữ liệu cá nhân với các mục đích như sau:
* Cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho Khách hàng theo hợp đồng và thực hiện quyền, nghĩa vụ của Tổng Công ty theo quy định của pháp luật: Gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, thông tin đặt hàng, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, đánh giá, thẩm định và phê duyệt việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo các văn bản đăng ký, đơn đề nghị, hợp đồng của khách hàng hoặc người gửi liên quan của Khách hàng.
* Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ do Tổng Công ty cung cấp theo hợp đồng và quy định pháp luật: Sử dụng, chuyển giao cho đối tác dữ liệu cá nhân và các thông tin có liên quan để xác định và khắc phục sự cố của sản phẩm, dịch vụ, sửa chữa sản phẩm, chăm sóc khách hàng, bảo hành, bảo dưỡng, xử lý sự cố.
* Nâng cao chất lượng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cung cấp cho Khách hàng: Cung cấp thông tin cho đơn vị thứ ba nhằm mục đích vận chuyển, giao hàng và các hoạt động chăm sóc khách hàng, xem xét, nâng cấp nội dung và giao diện của ứng dụng/ website, thực hiện các bản khảo sát khách hàng, nghiên cứu, phát triển các dịch vụ/sản phẩm mới và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp, phát triển phần mềm bán hàng, phát triển trí tuệ nhân tạo nhằm phục vụ cho các hoạt động hỗ trợ khách hàng và tạo ra trải nghiệm tối ưu cho khách hàng.
Thực hiện các hoạt động quảng cáo, khuyến mại, giới thiệu sản phẩm phù hợp với nhu cầu Khách hàng quan tâm
Kinh doanh dịch vụ nghiên cứu thị trường, thăm dò dư luận, môi giới.
Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại.
Điều 5.Thời gian xử lý dữ liệu cá nhân
VCC sẽ lưu trữ dữ liệu cá nhân của Khách hàng kể từ khi khách hàng chấp thuận Chính sách này và cung cấp thông tin cho VCC cho tới thời điểm Khách hàng yêu cầu Viettel chấm dứt việc xử lý dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, hoặc các bên có thỏa thuận khác.
Điều 6.Cách thức xử lý dữ liệu cá nhân
Tùy thuộc vào bản chất của loại sản phẩm, dịch vụ mà VCC cung cấp cho Khách hàng, VCC sẽ có thể tiến hành các hoạt động ghi, phân tích, lưu trữ, truy cập, truy xuất, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao hoặc các hành động khác có liên quan đối với dữ liệu cá nhân của Khách hàng để thực hiện Mục Đích.
Khi có yêu cầu từ Khách hàng và phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành, VCC có thể tiến hành các hoạt động tác động đến dữ liệu cá nhân của Khách hàng (ví dụ như chỉnh sửa, cập nhật; cung cấp dữ liệu cá nhân, …).
Điều 7.Tổ chức, cá nhân có liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân
Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin Khách hàng cho mục đích như đã nêu tại phần Mục đích xử lý và các trường hợp được phép quy định tại Khoản 2, Khoản 3 Điều này, VCC cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của Khách hàng ra ngoài.
Trong một số trường hợp, VCC có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường…
VCC có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của Khách hàng trong các trường hợp thật sự cần thiết khác như sau:
Để thực hiện cung cấp hàng hóa, dịch vụ đến khách hàng hoặc các chương trình sau bán hàng…
Khi có yêu cầu của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Trong trường hợp mà thông tin đó sẽ giúp VCC bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật;
Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của khách hàng.
Điều 8.Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Quyền của Khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;
Đồng ý hoặc không đồng ý, yêu cầu rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân;
Thông qua Chính sách này, Khách hàng được biết và thể hiện ý chí đồng ý cho phép VCC xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng.
Khi việc xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng được thực hiện dựa trên sự chấp thuận trước của Khách hàng, Khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân khi có nghi ngờ phạm vi, mục đích xử lý dữ liệu cá nhân hoặc tính chính xác của dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Tuy nhiên, việc rút lại sự đồng ý sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó đối với dữ liệu dựa trên sự chấp thuận của Khách hàng.
Trong trường hợp Khách hàng rút lại sự đồng ý, VCC có thể sẽ không thể cung cấp cho Khách hàng các sản phẩm, dịch vụ đầy đủ và chất lượng như yêu cầu nếu các thông tin bị rút lại sự chấp thuận gây ảnh hưởng trực tiếp tới việc cung cấp dịch vụ.
Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân;
Khách hàng được xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình mà VCC đang lưu giữ hoặc kiểm soát. VCC sẽ xử lý các yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành.
VCC bảo lưu quyền từ chối sửa dữ liệu cá nhân của Khách hàng theo các quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, trong trường hợp các điều luật đó yêu cầu và/hoặc cho phép VCC và/hoặc một tổ chức từ chối sửa dữ liệu cá nhân.
Thô
Yêu cầu cung cấp, xóa, hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân; gửi yêu cầu phản đối xử lý dữ liệu cá nhân;
Khách hàng có quyền xóa hoặc yêu cầu VCC xóa dữ liệu cá nhân của mình được VCC lưu trữ trong các trường hợp theo quy định pháp luật áp dụng.
Khách hàng có quyền yêu cầu VCC hạn chế hoặc phản đối xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng mà không cần xóa các dữ liệu liên quan dựa trên các điều kiện theo quy định pháp luật áp dụng.
Khách hàng có quyền yêu cầu VCC cung cấp cho bản thân dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Quyền khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định của pháp luật.
Quyền yêu cầu bồi thường đối với thiệt hại thực tế theo quy định của pháp luật nếu VCC có hành vi vi phạm…
Cách thức thực hiện quyền của Khách hàng
Trong phạm vi pháp luật cho phép, Khách hàng có thể thực hiện các quyền của mình qua các hình thức:
Khách hàng trực tiếp hoặc ủy quyền cho người khác đến VCC yêu cầu thực hiện các quyền dữ liệu cá nhân. Thông tin liên hệ được nêu tại phần đầu Chính sách này.
Khách hàng gửi văn bản theo Biểu mẫu 01 đề nghị quy định tại Chính sách này đến VCC để yêu cầu thực thi quyền dữ liệu cá nhân của mình. Riêng đối với yêu cầu thực hiện quyền cung cấp dữ liệu cá nhân, khách hàng sử dụng Biểu mẫu 02 quy định tại Chính sách này. Khách hàng có thể gửi văn bản đến VCC theo thông tin liên hệ được nêu tại phần đầu Chính sách này
Khách hàng có thể gửi yêu yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu cá nhân của mình bằng cách tạo yêu cầu trên ứng dụng/website bán hàng của VCC, liên hệ hotline chăm sóc khách hàng.
VCC, bằng sự nỗ lực hợp lý, sẽ thực hiện yêu cầu hợp pháp và hợp lệ từ Khách hàng trong khoảng thời gian luật định…
Nghĩa vụ của Khách hàng
Trong hoạt động bảo vệ dữ liệu cá nhân của chính Khách hàng và của cá nhân khác, Khách hàng có các nghĩa vụ dưới đây:
Tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình;
Tôn trọng, bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác;
Cung cấp đầy đủ, chính xác dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật, theo hợp đồng hoặc khi đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của mình;
Chấp hành pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và tham gia phòng, chống hoạt động xâm phạm dữ liệu cá nhân.
Điều 9.Rủi ro khi thực thi một số quyền của khách hàng
Khách hàng có thể yêu cầu các quyền thực thi về rút lại sự đồng ý; quyền xóa, hủy dữ liệu; quyền hạn chế xử lý dữ liệu và quyền phản đối xử lý dữ liệu. Tuy nhiên, việc thực thi các quyền này có thể xảy ra các rủi ro cho khách hàng, bao gồm:
Mất quyền truy cập hoặc sử dụng dịch vụ: Khách hàng có thể mất quyền truy cập các dữ liệu cá nhân hoặc một số dịch vụ, sản phẩm Tổng Công ty không thể tiếp tục cung cấp vì Tổng Công ty không còn đủ thông tin cần thiết.
Ảnh hưởng đến chính sách bảo hành và chăm sóc khách hàng
Khó khăn trong việc giải quyết vướng mắc, khiếu nại, thủ tục hành chính: Khi khách hàng yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế các dữ liệu cá nhân của khách hàng, điều này có thể làm phức tạp trong việc giải quyết các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng (nếu có).
Hạn chế/mất các quyền lợi cá nhân hóa: Dữ liệu cá nhân của khách hàng được Tổng Công ty xử lý để cung cấp các trải nghiệm và dịch vụ cá nhân hóa (như đề xuất sản phẩm, dịch vụ phù hợp với dữ liệu của khách hàng, ưu đãi hoặc chính sách khách hàng thân thiết).
Khách hàng cần cân nhắc kỹ lưỡng các rủi ro trước khi yêu cầu thực thi các quyền rút lại sự đồng ý; quyền xóa, hủy dữ liệu; quyền hạn chế xử lý dữ liệu và quyền phản đối xử lý dữ liệu
Điều 10.Hậu quả, thiệt hại không mong muốn có thể xảy ra
VCC cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng một cách an toàn, bảo mật và đảm bảo các quyền của Khách hàng đối với hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân theo Quy định của Luật hiện hành.
Tuy nhiên Internet không phải là một môi trường an toàn, do vậy VCC không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin Khách hàng cung cấp cho VCC sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và VCC không thể chịu trách nhiệm trong các trường hợp bao gồm nhưng không giới hạn bởi sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của Khách hàng như các trường hợp Khách hàng tự ý chia sẻ thông tin với bên thứ ba khác hoặc sơ suất của Khách hàng dẫn tới việc dữ liệu bị đánh cắp... VCC khuyến cáo Khách hàng nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của Khách hàng và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, Khách hàng nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Ứng dụng/ Website đang mở. Khách hàng cần thông báo ngay cho VCC nếu phát hiện có hành vi lạm dụng thông tin đăng nhập và thay đổi mật khẩu truy cập ngay lập tức.
Điều 11.Dịch vụ của bên thứ ba
Khi truy cập các website, ứng dụng bán hàng của VCC, Khách hàng có thể thấy quảng cáo hoặc một số liên kết có thể dẫn đến các trang web/ứng dụng di động của các đối tác, nhà quảng cáo, nhà tài trợ hoặc các bên thứ ba khác của VCC.
CC không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về việc xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm bên điều hành/ sở hữu bất kỳ trang web, ứng dụng, hệ thống, nền tảng hoặc dịch vụ nào mà các Kênh giao dịch của Chúng tôi liên kết tới. Việc đưa vào một liên kết trên Kênh giao dịch không có nghĩa là Chúng tôi chịu trách nhiệm cho trang web, ứng dụng, hệ thống, nền tảng hoặc dịch vụ được liên kết đó. Khách hàng cần đảm bảo rằng Khách hàng hiểu và đồng ý với các thông báo, chính sách khi sử dụng các trang web/ứng dụng di động của các bên thứ ba.
Điều 12.Điều khoản chung
Chính sách này cùng với các điều khoản, điều kiện chung được công bố qua các Kênh giao dịch của VCC trong từng thời kỳ và/hoặc các hợp đồng/ thỏa thuận đối với từng sản phẩm, dịch vụ sẽ tạo thành một thỏa thuận hoàn chỉnh giữa Khách hàng và Chúng tôi liên quan đến vấn đề xử lý dữ liệu cá nhân. Trường hợp có sự khác nhau giữa nội dung của Chính sách này và các điều khoản, điều kiện chung và/hoặc hợp đồng/thỏa thuận giữa Khách hàng và VCC, nội dung tại Chính sách này được ưu tiên áp dụng. Chính sách này tiếp tục có hiệu lực ngay cả khi hợp đồng hoặc thỏa thuận về các sản phẩm, dịch vụ của Khách hàng với Chúng tôi đã chấm dứt.
VCC có quyền thay đổi sửa đổi, điều chỉnh, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách này bất kỳ lúc nào và thông báo tới Khách hàng.
Bất kỳ sự sửa đổi nào về Chính sách sẽ được đăng tải trên trang điện tử của Chúng tôi và/hoặc các phương tiện liên lạc khác mà Chúng tôi cho là phù hợp để thông báo đến Khách hàng. VCC khuyến nghị Khách hàng nên thường xuyên theo dõi các thông báo của VCC để cập nhật các thay đổi về Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của Khách hàng được VCC áp dụng./.
Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại.
Phục vụ nghiên cứu, huấn luyện, kiểm thử, thiết kế và phát triển hệ thống trí tuệ nhân tạo/dữ liệu lớn, mô hình trí tuệ nhân tạo/dữ liệu lớn của VCC. Trong trường hợp này, VCC sẽ thông báo cho Khách hàng về việc xử lý dữ liệu cá nhân tự động, giải thích nguyên tắc hoạt động của thuật toán và ảnh hưởng đối với quyền và lợi ích hợp pháp của Quý khách; đưa ra các lựa chọn để Quý khách có quyền không tham gia.
Kinh doanh dịch vụ nghiên cứu thị trường, thăm dò dư luận, môi giới.
Thực hiện các hoạt động quảng cáo, khuyến mại, giới thiệu sản phẩm phù hợp với nhu cầu Khách hàng quan tâm. Đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng trong các chương trình quà tặng, khuyến mãi qua việc xác minh danh tính bằng hình ảnh căn cước công dân.
Nâng cao chất lượng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cung cấp cho Khách hàng: Cung cấp thông tin cho đơn vị thứ ba nhằm mục đích vận chuyển, giao hàng và các hoạt động chăm sóc khách hàng, xem xét, nâng cấp nội dung và giao diện của ứng dụng/website, thực hiện các bản khảo sát khách hàng, nghiên cứu, phát triển các dịch vụ/sản phẩm mới và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp.
Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ do Tổng Công ty cung cấp theo hợp đồng và quy định pháp luật: Sử dụng, chuyển giao cho đối tác dữ liệu cá nhân và các thông tin có liên quan để xác định và khắc phục sự cố của sản phẩm, dịch vụ, sửa chữa sản phẩm, chăm sóc khách hàng, bảo hành, bảo dưỡng, xử lý sự cố.
Cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho Khách hàng theo hợp đồng và thực hiện quyền, nghĩa vụ của Tổng Công ty theo quy định của pháp luật: Gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, thông tin đặt hàng, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, đánh giá, thẩm định và phê duyệt việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo các văn bản đăng ký, đơn đề nghị, hợp đồng của khách hàng hoặc người gửi liên quan của Khách hàng.
Tôi đồng ý cung cấp các thông tin cá nhân theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và tuân thủ theo Điều khoản sử dụng Chính sách bảo mậtcủa Viettel Construction
Đăng kí nhận tư vấn thành công
Đăng kí nhận tư vấn thành công đã được tiếp nhận và sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất.
CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG TRÌNH VIETTEL
1. TUYÊN NGÔN VỀ XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel (VCC) nhận thức được tầm quan trọng của các dữ liệu cá nhân mà Khách hàng đã cung cấp cho VCC và xác định rằng trách nhiệm của VCC là quản lý, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng một cách thích hợp, vì lợi ích của cả VCC và Khách hàng, trên cơ sở tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam.
2. THÔNG TIN LIÊN HỆ
Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel Địa chỉ liên hệ: Số 6 Phạm Văn Bạch, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội. Điện thoại: 1800 9377 (miễn phí) Email chăm sóc khách hàng: cskhcongtrinhviettel@viettel.com.vn
Điều 1.Định nghĩa
“VCC” Là Tổng công ty Cổ phần Công trình Viettel; Mã số thuế: 0104753865; Trụ sở chính: Số 1, Giang Văn Minh, P. Kim Mã, Q.Ba Đình, TP.Hà Nội.
“Khách hàng” là các khách hàng cá nhân với thông tin cung cấp cho VCC khi mua bán hàng hóa và/hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của VCC.
“Dữ liệu cá nhân” là dữ liệu số hoặc thông tin dưới dạng khác xác định hoặc giúp xác định một con người cụ thể, bao gồm: dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Dữ liệu cá nhân sau khi khử nhận dạng không còn là dữ liệu cá nhân.
“Xử lý dữ liệu cá nhân” là hoạt động tác động đến dữ liệu cá nhân, bao gồm một hoặc nhiều hoạt động như sau: thu thập, phân tích, tổng hợp, mã hóa, giải mã, chỉnh sửa, xóa, hủy, khử nhận dạng, cung cấp, công khai, chuyển giao dữ liệu cá nhân và hoạt động khác tác động đến dữ liệu cá nhân.
“Kênh giao dịch” là các kênh giao dịch giữa VCC và khách hàng, bao gồm nhưng không hạn chế ở website, ứng dụng bán hàng, bán hàng trực tiếp…hoặc các kênh giao dịch khác tùy theo từng thời kỳ do VCC cung cấp.
“Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân” là cơ quan, tổ chức, cá nhân quyết định mục đích, phương tiện và trực tiếp xử lý dữ liệu cá nhân. Trong phạm vi quy định của chính sách này, VCC được hiểu là Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân.
Điều 2.Nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân
Dữ liệu cá nhân của khách hàng được xử lý theo quy định của pháp luật.
Khách hàng được biết về hoạt động liên quan tới xử lý dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Dữ liệu cá nhân chỉ được xử lý đúng với mục đích theo quy định tại Điều 4 Thông báo này.
Dữ liệu cá nhân thu thập phải phù hợp và giới hạn trong phạm vi, mục đích cần xử lý. Dữ liệu cá nhân không được mua, bán dưới mọi hình thức, trừ trường hợp luật có quy định khác.
Dữ liệu cá nhân của khách hàng được cập nhật, bổ sung phù hợp với mục đích xử lý.
Dữ liệu cá nhân được áp dụng các biện pháp bảo vệ, bảo mật trong quá trình xử lý, bao gồm cả việc bảo vệ trước các hành vi vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và phòng, chống sự mất mát, phá hủy hoặc thiệt hại do sự cố, sử dụng các biện pháp kỹ thuật.
Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong khoảng thời gian phù hợp với mục đích xử lý dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại VCC đều nhằm phục vụ tối đa quyền lợi của chính khách hàng, và không vì mục đích thương mại hóa dữ liệu hay gây ảnh hưởng tiêu cực tới quyền riêng tư khách hàng.
Điều 3.Loại dữ liệu cá nhân được xử lý
Dữ liệu cá nhân cơ bản của khách hàng được VCC xử lý theo thông báo này bao gồm:
Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có);
Ngày, tháng, năm sinh;
Giới tính;
Địa chỉ liên hệ;
Hình ảnh của cá nhân (bao gồm cả hình ảnh, thông tin có được từ các hệ thống camera an ninh);
Số điện thoại, số chứng minh nhân dân, số định danh cá nhân, mã số thuế cá nhân;
Email của khách hàng;
Thông tin về tài khoản số của cá nhân;
Các thông tin khác gắn liền với khách hàng hoặc giúp xác định khách hàng không thuộc dữ liệu cá nhân nhạy cảm nêu dưới đây (bao gồm thông tin về tài khoản số của cá nhân; dữ liệu cá nhân phản ánh hoạt động, lịch sử hoạt động trên không gian mạng,…);
Dữ liệu liên quan đến hoạt động của khách hàng trên các trang tin điện tử hoặc ứng dụng của Tổng Công ty, bao gồm loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt, cài đặt trình duyệt, địa chỉ IP, cài đặt ngôn ngữ, ngày và giờ kết nối với trang tin điện tử, thống kê sử dụng ứng dụng, cài đặt ứng dụng, ngày và giờ kết nối với ứng dụng, dữ liệu vị trí và thông tin liên lạc kỹ thuật khác; tên tài khoản; mật khẩu; chi tiết đăng nhập bảo mật; dữ liệu sử dụng, v.v..
Các mối quan tâm của khách hàng đối với quảng cáo; dữ liệu cookie; dữ liệu clickstream; lịch sử duyệt web; phản ứng với tiếp thị trực tiếp; và lựa chọn không tham gia tiếp thị trực tiếp v.v…
Dữ liệu cá nhân nhạy cảm của khách hàng bao gồm dữ liệu sinh trắc học như: vân tay, mống mắt, đặc điểm khuôn mặt, giọng nói và các thông tin sinh trắc học khác có thể được sử dụng để nhận dạng cá nhân.
Điều 4.Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân
VCC sẽ thu thập, xử lý các dữ liệu cá nhân của khách hàng quy định tại phần Loại dữ liệu cá nhân với các mục đích như sau:
* Cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho Khách hàng theo hợp đồng và thực hiện quyền, nghĩa vụ của Tổng Công ty theo quy định của pháp luật: Gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, thông tin đặt hàng, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, đánh giá, thẩm định và phê duyệt việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo các văn bản đăng ký, đơn đề nghị, hợp đồng của khách hàng hoặc người gửi liên quan của Khách hàng.
* Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ do Tổng Công ty cung cấp theo hợp đồng và quy định pháp luật: Sử dụng, chuyển giao cho đối tác dữ liệu cá nhân và các thông tin có liên quan để xác định và khắc phục sự cố của sản phẩm, dịch vụ, sửa chữa sản phẩm, chăm sóc khách hàng, bảo hành, bảo dưỡng, xử lý sự cố.
* Nâng cao chất lượng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cung cấp cho Khách hàng: Cung cấp thông tin cho đơn vị thứ ba nhằm mục đích vận chuyển, giao hàng và các hoạt động chăm sóc khách hàng, xem xét, nâng cấp nội dung và giao diện của ứng dụng/ website, thực hiện các bản khảo sát khách hàng, nghiên cứu, phát triển các dịch vụ/sản phẩm mới và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp, phát triển phần mềm bán hàng, phát triển trí tuệ nhân tạo nhằm phục vụ cho các hoạt động hỗ trợ khách hàng và tạo ra trải nghiệm tối ưu cho khách hàng.
Thực hiện các hoạt động quảng cáo, khuyến mại, giới thiệu sản phẩm phù hợp với nhu cầu Khách hàng quan tâm
Kinh doanh dịch vụ nghiên cứu thị trường, thăm dò dư luận, môi giới.
Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại.
Điều 5.Thời gian xử lý dữ liệu cá nhân
VCC sẽ lưu trữ dữ liệu cá nhân của Khách hàng kể từ khi khách hàng chấp thuận Chính sách này và cung cấp thông tin cho VCC cho tới thời điểm Khách hàng yêu cầu Viettel chấm dứt việc xử lý dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, hoặc các bên có thỏa thuận khác.
Điều 6.Cách thức xử lý dữ liệu cá nhân
Tùy thuộc vào bản chất của loại sản phẩm, dịch vụ mà VCC cung cấp cho Khách hàng, VCC sẽ có thể tiến hành các hoạt động ghi, phân tích, lưu trữ, truy cập, truy xuất, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao hoặc các hành động khác có liên quan đối với dữ liệu cá nhân của Khách hàng để thực hiện Mục Đích.
Khi có yêu cầu từ Khách hàng và phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành, VCC có thể tiến hành các hoạt động tác động đến dữ liệu cá nhân của Khách hàng (ví dụ như chỉnh sửa, cập nhật; cung cấp dữ liệu cá nhân, …).
Điều 7.Tổ chức, cá nhân có liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân
Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin Khách hàng cho mục đích như đã nêu tại phần Mục đích xử lý và các trường hợp được phép quy định tại Khoản 2, Khoản 3 Điều này, VCC cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của Khách hàng ra ngoài.
Trong một số trường hợp, VCC có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường…
VCC có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của Khách hàng trong các trường hợp thật sự cần thiết khác như sau:
Để thực hiện cung cấp hàng hóa, dịch vụ đến khách hàng hoặc các chương trình sau bán hàng…
Khi có yêu cầu của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Trong trường hợp mà thông tin đó sẽ giúp VCC bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật;
Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của khách hàng.
Điều 8.Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Quyền của Khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;
Đồng ý hoặc không đồng ý, yêu cầu rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân;
Thông qua Chính sách này, Khách hàng được biết và thể hiện ý chí đồng ý cho phép VCC xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng.
Khi việc xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng được thực hiện dựa trên sự chấp thuận trước của Khách hàng, Khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân khi có nghi ngờ phạm vi, mục đích xử lý dữ liệu cá nhân hoặc tính chính xác của dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Tuy nhiên, việc rút lại sự đồng ý sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó đối với dữ liệu dựa trên sự chấp thuận của Khách hàng.
Trong trường hợp Khách hàng rút lại sự đồng ý, VCC có thể sẽ không thể cung cấp cho Khách hàng các sản phẩm, dịch vụ đầy đủ và chất lượng như yêu cầu nếu các thông tin bị rút lại sự chấp thuận gây ảnh hưởng trực tiếp tới việc cung cấp dịch vụ.
Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân;
Khách hàng được xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình mà VCC đang lưu giữ hoặc kiểm soát. VCC sẽ xử lý các yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành.
VCC bảo lưu quyền từ chối sửa dữ liệu cá nhân của Khách hàng theo các quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, trong trường hợp các điều luật đó yêu cầu và/hoặc cho phép VCC và/hoặc một tổ chức từ chối sửa dữ liệu cá nhân.
Thô
Yêu cầu cung cấp, xóa, hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân; gửi yêu cầu phản đối xử lý dữ liệu cá nhân;
Khách hàng có quyền xóa hoặc yêu cầu VCC xóa dữ liệu cá nhân của mình được VCC lưu trữ trong các trường hợp theo quy định pháp luật áp dụng.
Khách hàng có quyền yêu cầu VCC hạn chế hoặc phản đối xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng mà không cần xóa các dữ liệu liên quan dựa trên các điều kiện theo quy định pháp luật áp dụng.
Khách hàng có quyền yêu cầu VCC cung cấp cho bản thân dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Quyền khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định của pháp luật.
Quyền yêu cầu bồi thường đối với thiệt hại thực tế theo quy định của pháp luật nếu VCC có hành vi vi phạm…
Cách thức thực hiện quyền của Khách hàng
Trong phạm vi pháp luật cho phép, Khách hàng có thể thực hiện các quyền của mình qua các hình thức:
Khách hàng trực tiếp hoặc ủy quyền cho người khác đến VCC yêu cầu thực hiện các quyền dữ liệu cá nhân. Thông tin liên hệ được nêu tại phần đầu Chính sách này.
Khách hàng gửi văn bản theo Biểu mẫu 01 đề nghị quy định tại Chính sách này đến VCC để yêu cầu thực thi quyền dữ liệu cá nhân của mình. Riêng đối với yêu cầu thực hiện quyền cung cấp dữ liệu cá nhân, khách hàng sử dụng Biểu mẫu 02 quy định tại Chính sách này. Khách hàng có thể gửi văn bản đến VCC theo thông tin liên hệ được nêu tại phần đầu Chính sách này
Khách hàng có thể gửi yêu yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu cá nhân của mình bằng cách tạo yêu cầu trên ứng dụng/website bán hàng của VCC, liên hệ hotline chăm sóc khách hàng.
VCC, bằng sự nỗ lực hợp lý, sẽ thực hiện yêu cầu hợp pháp và hợp lệ từ Khách hàng trong khoảng thời gian luật định…
Nghĩa vụ của Khách hàng
Trong hoạt động bảo vệ dữ liệu cá nhân của chính Khách hàng và của cá nhân khác, Khách hàng có các nghĩa vụ dưới đây:
Tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình;
Tôn trọng, bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác;
Cung cấp đầy đủ, chính xác dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật, theo hợp đồng hoặc khi đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của mình;
Chấp hành pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và tham gia phòng, chống hoạt động xâm phạm dữ liệu cá nhân.
Điều 9.Rủi ro khi thực thi một số quyền của khách hàng
Khách hàng có thể yêu cầu các quyền thực thi về rút lại sự đồng ý; quyền xóa, hủy dữ liệu; quyền hạn chế xử lý dữ liệu và quyền phản đối xử lý dữ liệu. Tuy nhiên, việc thực thi các quyền này có thể xảy ra các rủi ro cho khách hàng, bao gồm:
Mất quyền truy cập hoặc sử dụng dịch vụ: Khách hàng có thể mất quyền truy cập các dữ liệu cá nhân hoặc một số dịch vụ, sản phẩm Tổng Công ty không thể tiếp tục cung cấp vì Tổng Công ty không còn đủ thông tin cần thiết.
Ảnh hưởng đến chính sách bảo hành và chăm sóc khách hàng
Khó khăn trong việc giải quyết vướng mắc, khiếu nại, thủ tục hành chính: Khi khách hàng yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế các dữ liệu cá nhân của khách hàng, điều này có thể làm phức tạp trong việc giải quyết các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng (nếu có).
Hạn chế/mất các quyền lợi cá nhân hóa: Dữ liệu cá nhân của khách hàng được Tổng Công ty xử lý để cung cấp các trải nghiệm và dịch vụ cá nhân hóa (như đề xuất sản phẩm, dịch vụ phù hợp với dữ liệu của khách hàng, ưu đãi hoặc chính sách khách hàng thân thiết).
Khách hàng cần cân nhắc kỹ lưỡng các rủi ro trước khi yêu cầu thực thi các quyền rút lại sự đồng ý; quyền xóa, hủy dữ liệu; quyền hạn chế xử lý dữ liệu và quyền phản đối xử lý dữ liệu
Điều 10.Hậu quả, thiệt hại không mong muốn có thể xảy ra
VCC cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng một cách an toàn, bảo mật và đảm bảo các quyền của Khách hàng đối với hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân theo Quy định của Luật hiện hành.
Tuy nhiên Internet không phải là một môi trường an toàn, do vậy VCC không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin Khách hàng cung cấp cho VCC sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và VCC không thể chịu trách nhiệm trong các trường hợp bao gồm nhưng không giới hạn bởi sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của Khách hàng như các trường hợp Khách hàng tự ý chia sẻ thông tin với bên thứ ba khác hoặc sơ suất của Khách hàng dẫn tới việc dữ liệu bị đánh cắp... VCC khuyến cáo Khách hàng nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của Khách hàng và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, Khách hàng nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Ứng dụng/ Website đang mở. Khách hàng cần thông báo ngay cho VCC nếu phát hiện có hành vi lạm dụng thông tin đăng nhập và thay đổi mật khẩu truy cập ngay lập tức.
Điều 11.Dịch vụ của bên thứ ba
Khi truy cập các website, ứng dụng bán hàng của VCC, Khách hàng có thể thấy quảng cáo hoặc một số liên kết có thể dẫn đến các trang web/ứng dụng di động của các đối tác, nhà quảng cáo, nhà tài trợ hoặc các bên thứ ba khác của VCC.
CC không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về việc xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm bên điều hành/ sở hữu bất kỳ trang web, ứng dụng, hệ thống, nền tảng hoặc dịch vụ nào mà các Kênh giao dịch của Chúng tôi liên kết tới. Việc đưa vào một liên kết trên Kênh giao dịch không có nghĩa là Chúng tôi chịu trách nhiệm cho trang web, ứng dụng, hệ thống, nền tảng hoặc dịch vụ được liên kết đó. Khách hàng cần đảm bảo rằng Khách hàng hiểu và đồng ý với các thông báo, chính sách khi sử dụng các trang web/ứng dụng di động của các bên thứ ba.
Điều 12.Điều khoản chung
Chính sách này cùng với các điều khoản, điều kiện chung được công bố qua các Kênh giao dịch của VCC trong từng thời kỳ và/hoặc các hợp đồng/ thỏa thuận đối với từng sản phẩm, dịch vụ sẽ tạo thành một thỏa thuận hoàn chỉnh giữa Khách hàng và Chúng tôi liên quan đến vấn đề xử lý dữ liệu cá nhân. Trường hợp có sự khác nhau giữa nội dung của Chính sách này và các điều khoản, điều kiện chung và/hoặc hợp đồng/thỏa thuận giữa Khách hàng và VCC, nội dung tại Chính sách này được ưu tiên áp dụng. Chính sách này tiếp tục có hiệu lực ngay cả khi hợp đồng hoặc thỏa thuận về các sản phẩm, dịch vụ của Khách hàng với Chúng tôi đã chấm dứt.
VCC có quyền thay đổi sửa đổi, điều chỉnh, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách này bất kỳ lúc nào và thông báo tới Khách hàng.
Bất kỳ sự sửa đổi nào về Chính sách sẽ được đăng tải trên trang điện tử của Chúng tôi và/hoặc các phương tiện liên lạc khác mà Chúng tôi cho là phù hợp để thông báo đến Khách hàng. VCC khuyến nghị Khách hàng nên thường xuyên theo dõi các thông báo của VCC để cập nhật các thay đổi về Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của Khách hàng được VCC áp dụng./.
Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại.
Phục vụ nghiên cứu, huấn luyện, kiểm thử, thiết kế và phát triển hệ thống trí tuệ nhân tạo/dữ liệu lớn, mô hình trí tuệ nhân tạo/dữ liệu lớn của VCC. Trong trường hợp này, VCC sẽ thông báo cho Khách hàng về việc xử lý dữ liệu cá nhân tự động, giải thích nguyên tắc hoạt động của thuật toán và ảnh hưởng đối với quyền và lợi ích hợp pháp của Quý khách; đưa ra các lựa chọn để Quý khách có quyền không tham gia.
Kinh doanh dịch vụ nghiên cứu thị trường, thăm dò dư luận, môi giới.
Thực hiện các hoạt động quảng cáo, khuyến mại, giới thiệu sản phẩm phù hợp với nhu cầu Khách hàng quan tâm. Đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng trong các chương trình quà tặng, khuyến mãi qua việc xác minh danh tính bằng hình ảnh căn cước công dân.
Nâng cao chất lượng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cung cấp cho Khách hàng: Cung cấp thông tin cho đơn vị thứ ba nhằm mục đích vận chuyển, giao hàng và các hoạt động chăm sóc khách hàng, xem xét, nâng cấp nội dung và giao diện của ứng dụng/website, thực hiện các bản khảo sát khách hàng, nghiên cứu, phát triển các dịch vụ/sản phẩm mới và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp.
Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ do Tổng Công ty cung cấp theo hợp đồng và quy định pháp luật: Sử dụng, chuyển giao cho đối tác dữ liệu cá nhân và các thông tin có liên quan để xác định và khắc phục sự cố của sản phẩm, dịch vụ, sửa chữa sản phẩm, chăm sóc khách hàng, bảo hành, bảo dưỡng, xử lý sự cố.
Cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho Khách hàng theo hợp đồng và thực hiện quyền, nghĩa vụ của Tổng Công ty theo quy định của pháp luật: Gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, thông tin đặt hàng, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, đánh giá, thẩm định và phê duyệt việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo các văn bản đăng ký, đơn đề nghị, hợp đồng của khách hàng hoặc người gửi liên quan của Khách hàng.
Tôi đồng ý cung cấp các thông tin cá nhân theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và tuân thủ theo Điều khoản sử dụng Chính sách bảo mậtcủa Viettel Construction
